江南時報訊 今年以來，宿遷泗陽縣公安局圍繞“四個一”改革機制，創(chuàng)新政務服務，全面推動公安業(yè)務戶政、車駕管和出入境政務服務“三警融合”，實現(xiàn)網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦、自助辦、全域辦目標，切實減少企業(yè)和群眾跑動次數(shù)，提升企業(yè)和群眾的獲得感。

創(chuàng)新工作機制 實現(xiàn)“三警融合”

　　為了方便群眾，提高工作效率，泗陽縣公安局政務服務中心窗口對戶政業(yè)務、車駕管、禁毒等業(yè)務進行集成通辦，實現(xiàn)“一窗綜辦”，同時簡化業(yè)務辦理審批流程，方便群眾準備相關(guān)材料，加速業(yè)務辦理效率，確保群眾“最多跑一次”。

　　結(jié)合“我為群眾辦實事”活動，積極開設公安“一號窗口”服務（即所有咨詢和投訴電話均由“一號窗口”民警回復，所有到公安窗口辦事群眾，“一號窗口”均能接待到位），同時開展領導“接待日”活動，切實提升人民群眾的滿意度和獲得感。

　　按照“簡單的事立即辦、復雜的事限時辦、特殊的事緊急辦”要求，進一步優(yōu)化公安窗口服務流程，精簡辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，縮短辦理時限，盡可能讓企業(yè)和群眾辦證辦事即來即辦、現(xiàn)場辦結(jié)、立等可取，力爭實現(xiàn)“最多跑一次”的目標，窗口辦件“零差錯”、服務“零投訴”、隊伍“零違紀”。

強化科技支撐 打造智慧政務窗口

　　泗陽縣公安局政務服務中心窗口創(chuàng)新應用“智慧公安、數(shù)據(jù)警務”建設新成果，不斷推進窗口服務智能化改革。將治安、交警、出入境、禁毒、網(wǎng)安等101項行政審批及服務事項全部納入在線預受理或全程在線辦理，為轄區(qū)企業(yè)和群眾提供在線服務。

　　依托“宿遷公安微警務”微信公眾號，定期發(fā)布各類服務咨詢，及時在線解答申請人或申請單位咨詢，并提供微信預約等服務，積極打造具有公安特色的“第二服務窗口”。目前，通過政務服務“出生一件事”網(wǎng)上辦理申報4138人，“身后一件事”3126人。

　　強力推行“網(wǎng)上申請、不見面辦理、快遞送達”工作模式，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。根據(jù)不同權(quán)力事項因地制宜、分類施策，不斷優(yōu)化審批流程，縮短辦理時間。

優(yōu)化便民措施 提升群眾滿意度

　　泗陽縣公安局政務服務中心窗口推出“容缺受理”工作機制，允許一些缺少部分非要件材料的申請人先預受理，事后再補交材料，從制度設計上最大限度方便群眾，有效解決群眾的燃眉之急。

　　推出“辦證進校園”活動，人像采集設備及辦證系統(tǒng)進駐校園，啟動“容缺辦理”程序，由學生家長填寫“辦理身份證委托書”，委托學生班主任陪同學生辦理。

　　開通“綠色通道”保證急事急辦。今年4月上旬，泗陽籍大學生胡某某在沈陽沈北新區(qū)準備報名研究生復試時，發(fā)現(xiàn)身份證丟失，因疫情原因無法回到戶籍地，報名時間又特別緊，跑遍沈陽沈北新區(qū)各個公安窗口，均不符合辦理條件，只得求助戶籍地（泗陽）公安部門，“一號窗口”民警根據(jù)當事人的網(wǎng)上申請材料，及時開通“綠色通道”，出具相關(guān)戶籍證明，幫助當事人快速解決身份證丟失問題，成功助力其研究生復試報名。

　　大力推廣便民服務自助機服務，在公安服務大廳或窗口等處設置居民身份證、居住證、出入境證照、交通違法處理等自助服務一體機等終端設備，解決群眾辦事“上班沒空辦、下班沒處辦”問題，實現(xiàn)隨時隨地辦證取證，實現(xiàn)智能化自助服務“不打烊”。

　　(陳宇 林云凱)