江南時報訊 今年以來，宿遷泗陽縣公安局圍繞“四個一”改革機制，創新政務服務，全面推動公安業務戶政、車駕管和出入境政務服務“三警融合”，實現網上辦、就近辦、一次辦、自助辦、全域辦目標，切實減少企業和群眾跑動次數，提升企業和群眾的獲得感。

創新工作機制 實現“三警融合”

　　為了方便群眾，提高工作效率，泗陽縣公安局政務服務中心窗口對戶政業務、車駕管、禁毒等業務進行集成通辦，實現“一窗綜辦”，同時簡化業務辦理審批流程，方便群眾準備相關材料，加速業務辦理效率，確保群眾“最多跑一次”。

　　結合“我為群眾辦實事”活動，積極開設公安“一號窗口”服務（即所有咨詢和投訴電話均由“一號窗口”民警回復，所有到公安窗口辦事群眾，“一號窗口”均能接待到位），同時開展領導“接待日”活動，切實提升人民群眾的滿意度和獲得感。

　　按照“簡單的事立即辦、復雜的事限時辦、特殊的事緊急辦”要求，進一步優化公安窗口服務流程，精簡辦事程序，減少辦事環節，縮短辦理時限，盡可能讓企業和群眾辦證辦事即來即辦、現場辦結、立等可取，力爭實現“最多跑一次”的目標，窗口辦件“零差錯”、服務“零投訴”、隊伍“零違紀”。

強化科技支撐 打造智慧政務窗口

　　泗陽縣公安局政務服務中心窗口創新應用“智慧公安、數據警務”建設新成果，不斷推進窗口服務智能化改革。將治安、交警、出入境、禁毒、網安等101項行政審批及服務事項全部納入在線預受理或全程在線辦理，為轄區企業和群眾提供在線服務。

　　依托“宿遷公安微警務”微信公眾號，定期發布各類服務咨詢，及時在線解答申請人或申請單位咨詢，并提供微信預約等服務，積極打造具有公安特色的“第二服務窗口”。目前，通過政務服務“出生一件事”網上辦理申報4138人，“身后一件事”3126人。

　　強力推行“網上申請、不見面辦理、快遞送達”工作模式，讓數據多跑路，群眾少跑腿。根據不同權力事項因地制宜、分類施策，不斷優化審批流程，縮短辦理時間。

優化便民措施 提升群眾滿意度

　　泗陽縣公安局政務服務中心窗口推出“容缺受理”工作機制，允許一些缺少部分非要件材料的申請人先預受理，事后再補交材料，從制度設計上最大限度方便群眾，有效解決群眾的燃眉之急。

　　推出“辦證進校園”活動，人像采集設備及辦證系統進駐校園，啟動“容缺辦理”程序，由學生家長填寫“辦理身份證委托書”，委托學生班主任陪同學生辦理。

　　開通“綠色通道”保證急事急辦。今年4月上旬，泗陽籍大學生胡某某在沈陽沈北新區準備報名研究生復試時，發現身份證丟失，因疫情原因無法回到戶籍地，報名時間又特別緊，跑遍沈陽沈北新區各個公安窗口，均不符合辦理條件，只得求助戶籍地（泗陽）公安部門，“一號窗口”民警根據當事人的網上申請材料，及時開通“綠色通道”，出具相關戶籍證明，幫助當事人快速解決身份證丟失問題，成功助力其研究生復試報名。

　　大力推廣便民服務自助機服務，在公安服務大廳或窗口等處設置居民身份證、居住證、出入境證照、交通違法處理等自助服務一體機等終端設備，解決群眾辦事“上班沒空辦、下班沒處辦”問題，實現隨時隨地辦證取證，實現智能化自助服務“不打烊”。

　　(陳宇 林云凱)