江南時報訊 寒潮來襲，氣溫驟降，然而在無錫梁溪區的惠山司法所里，一面印有“人民調解為居民服務，化解糾紛促鄰里和諧”的錦旗，為冬日帶來了別樣的溫暖。

　　“謝謝司法所，謝謝人民調解員，我的損失終于得到了補償！”“不客氣，人民調解為人民，這是我們的職責和榮耀。”當天，家住梁溪區西水東小區的顧某與家人一起來到惠山司法所，把錦旗送到工作人員洪安的手里，感謝司法所幫助他解決了和鄰居家長達兩年多的矛盾糾紛，還他一個干凈、整潔的居住環境，實實在在為老百姓解決了問題。

　　早在2019年，顧某就發現自家房頂有漏水問題，經仔細查看，發現是樓上鄰居吳某家的設備陽臺排水管道排水不暢，導致積水滲漏到自己家中，于是他聯系鄰居吳某對排水管進行維修。但維修完房頂依然漏水，肉眼可見，水珠滴下，部分墻體出現霉斑。

　　“我發現問題后，第一時間就和鄰居吳某反映了，但好像沒什么用，有時候水就像水簾一樣滴滴答答，很急的。”無奈之下，顧某只能多次找到吳某反映。但吳某表示已經找工人師傅解決了問題，并拿出工人師傅已經維修過的證據，表示不可能還是自己家排水管道的問題，不愿意再摻和此事。“我們都已經弄好了，你現在再過來說漏水，找不出原因啊！”

　　就這樣，問題一拖再拖，顧某先后找到物業、居委會。經多次反映，漏水問題得到解決，但由于長期滲漏，顧某家的地板和墻體遭到不同程度損壞，鄰居吳某卻認為自己已經盡力維修過，不應該承擔賠償責任。

　　“房屋漏水是老居民樓常見問題，也是社區鄰里糾紛主要類型之一。我們居委會也上門和兩戶人家都協調了，兩家在損失賠償方面一直都各持己見，不肯讓步。為此我們求助了司法所，一起來調解雙方矛盾糾紛。”西水東社區書記吳其成說道。

　　惠山司法所工作人員洪安得知情況后，第一時間組織當事雙方進行調解。調解過程中，洪安曉之以理、動之以情，并明確告知吳某應當承擔的法律責任。經過兩個多星期的耐心調解，吳某終于同意一次性賠償顧某因漏水造成的各項損失7000元。

　　“心情好多了，就像一塊石頭落下來了！漏水加上賠償問題引發的矛盾糾紛，前前后后兩年多，我們真的很傷腦筋，現在問題解決了，我們真的很開心。我真的要感謝你們。”于是，11月23日，顧某與家人一起來到惠山司法所送上錦旗，表達感謝之情。

　　據了解，近年來，無錫市司法局不斷健全完善矛盾糾紛多元化解體系，進一步加強人民調解、行政調解等矛盾糾紛化解工作，助力社會治理體系和治理能力現代化。該局先后制定出臺了《關于加強人民調解員隊伍建設的實施意見》《關于進一步加強人民調解員隊伍建設的通知》，全面調研隊伍建設短板，強化調解員配備，全面優化人民調解隊伍建設。

　　截至目前，全市共有人民調解員6460人，其中專職調解員2223人，2020年至今各級調解組織共調處各類矛盾糾紛36.7萬余件，持續推進更高水平平安無錫、法治無錫建設。

　　(張永明)