為深化普惠金融服務，助力小微商戶紓困增效，近期，工行無錫濱湖青山灣支行積極響應普惠金融政策號召，組織成立普惠金融服務先鋒隊，開展普惠拓戶專項走訪行動將普全力破解商戶融資難題，切實為轄區小微企業主提供更貼心的融資支持。
主動走訪摸排，深挖普惠需求。先鋒隊穿梭于沿街商鋪、生鮮超市等場所，與商戶主面對面交流經營現狀、資金周轉及融資需求。某生鮮超市店主坦言，在擴大經營規模過程中，面臨著短期資金周轉難題，希望銀行能提供靈活便捷的融資方案。隊員詳細記錄商戶訴求，結合工行普惠金融產品優勢，為其制定個性化服務方案，現場解答貸款申請條件、流程等問題。
現場高效對接，拓寬服務路徑。針對商戶反映的融資渠道受限、辦理流程復雜”的問題，先鋒隊迅速開啟“移動服務模式”，聯動相關部門快速響應，在商戶店內現場完成業務咨詢、資料收集、初步評估等工作。同時，結合商戶經營數據，運用工行線上普惠產品，現場演示貸款申請操作流程，讓商戶直觀了解辦理方式。僅用半天時間，就為多家有需求的商戶完成了普惠業務初步對接。“沒想到周末銀行還上門服務，幫我們解決資金難題，太貼心了！”商戶們紛紛為高效服務點贊。
健全服務體系，深化普惠拓展。此次走訪是青山灣支行推進普惠拓戶工作的生動實踐。今年以來，該行構建“行領導帶隊 + 全員參與”的普惠服務機制，充分利用閑暇時間走訪商戶，實現常態化、精準化普惠金融服務，拓寬普惠金融服務覆蓋面。該行負責人表示后續會做好小微企業溝通對接，充分挖掘其融資需求，不斷優化服務流程，以更務實的舉措為小微企業降本增效注入金融活水。
（郭家楨）
