近日，當事人方先生（化名）將印有“專業敬業 貼心服務”的錦旗送至南京市鼓樓公證處，對公證員徐子晴熱情暖心的服務表示感謝。

　　據了解，方先生的父親需要辦理財產繼承公證，由于年事已高，外出行動不便，相關事宜擱置良久。就在方先生一家一籌莫展之際，鼓樓公證處為其開通了“綠色通道”，安排公證員徐子晴為其提供上門服務。突破窗口公證的常規模式，徐子晴及助理趕赴當事人家中，耐心向當事人解釋公證流程和注意事項。徐子晴的專業素養和服務態度讓方先生一家倍感溫暖，最終順利高效完成了公證手續的辦理，方先生對公證員的服務贊不絕口。此次上門服務，解決了當事人家中的實際問題，讓他們感受到了鼓樓公證處的溫暖和貼心。

　　現代社會中，公證服務已經成為人們生活中不可或缺的一部分，然而對于許多老年人來說，親自前往公證處辦理手續也并非易事。近年來，鼓樓公證處關注老年人公證服務需求，致力于全面提升老年人辦證舒適度，為老年人開通辦證“綠色通道”，采取“提前預約”“一對一”等老年人專享服務，引導老年人申請、辦理公證事項；縮短老年人辦理委托、遺囑等公證事項的期限，支持對老年人申辦法律關系簡單、事實清楚、證明材料充分的公證事項，做到當日出證；為行動不便的老年人提供上門辦證服務；深入養老機構及社區，定期召開公益公證知識講座和公益咨詢；對80歲及以上老人首次辦理遺囑公證免收公證費；對符合法律援助條件的老年受援人，按照規定減收或者免收公證費。

　　今后，鼓樓公證處將繼續秉承并發揚公證公益傳統，持續擦亮公證惠民底色，不斷創新服務模式，提升公證服務的覆蓋面和便捷性，為更多有需要的群體提供幫助。

　　廖暢