江南時報訊 近日，南京市公安局鼓樓分局同一天內幫助2位退役軍人高質辦理綜窗業務，以溫情服務提升群眾幸福成色。

　　“沒想到一句不經意的問話，竟找到了可以證明我愛人退役軍人身份的憑證，真的太感謝警察同志了！”從民警手中接過材料復印件的市民張女士感慨道。

　　原來，張女士愛人是一名退役軍人，退出現役已有30多年。在幾次搬家后，張女士愛人的退伍證和相關證明材料不慎遺失，最近因要辦理軍人優待證，一時很難回到外地原部隊開具相關證明，一家人為此發愁了很久。

　　8月19日，張女士陪同老母親來到分局湖南路派出所綜合窗口辦理身份證，臨走前，張女士抱著試試看的心態，隨口向民警劉蓉提起這件事。群眾有所呼，民警有所應，民警立即耐心地向張女士詢問其愛人的身份情況，準備查詢戶籍檔案。

　　因時間久遠，加上愛人戶籍多次變遷，張女士一時也說不清楚此中細節，這給民警查詢工作帶來了不小的難度。功夫不負有心人，約1小時后，民警經多方工作，成功查詢到可以證明張女士愛人退役軍人身份的戶籍材料。張女士十分激動，專門撥打了12345熱線電話，對民警為民解憂、敬業奉獻的精神表示感謝。

　　同一天，分局華僑路派出所綜合窗口來了一位身穿黑色作訓服的干練小伙。不久前剛從部隊轉業的民警朱君一眼就看出了這也是位戰友，一問，這個小伙姓周，果真剛退伍轉業回到南京。

　　周先生告訴民警，新單位要求他抓緊落戶，這才沒來得及換套衣服，就趕緊來辦手續。民警仔細查閱周先生帶來的相關材料，發現其此前辦理的外地戶口注銷手續稍有瑕疵。考慮到時間緊迫，民警結合戶籍政策，在相關政策允許范圍內，通過平臺查證、函調等方式幫助周先生解決了這個難題。

　　次日一早，周先生就拿到了嶄新的戶口本，他感慨地對民警說：“要脫下穿了十幾年的軍裝，心里肯定是舍不得的，但在跨入大社會的第一步，就感受到了一份溫暖，非常感謝您！”民警微笑著道別：“警民一家親，希望您未來的工作、生活一切順利！”

　　（鼓公宣 韓傳玲 李玉敏 吳雨蒙）