江南時(shí)報(bào)訊 近日，南京市公安局鼓樓分局同一天內(nèi)幫助2位退役軍人高質(zhì)辦理綜窗業(yè)務(wù)，以溫情服務(wù)提升群眾幸福成色。

　　“沒(méi)想到一句不經(jīng)意的問(wèn)話，竟找到了可以證明我愛(ài)人退役軍人身份的憑證，真的太感謝警察同志了！”從民警手中接過(guò)材料復(fù)印件的市民張女士感慨道。

　　原來(lái)，張女士愛(ài)人是一名退役軍人，退出現(xiàn)役已有30多年。在幾次搬家后，張女士愛(ài)人的退伍證和相關(guān)證明材料不慎遺失，最近因要辦理軍人優(yōu)待證，一時(shí)很難回到外地原部隊(duì)開(kāi)具相關(guān)證明，一家人為此發(fā)愁了很久。

　　8月19日，張女士陪同老母親來(lái)到分局湖南路派出所綜合窗口辦理身份證，臨走前，張女士抱著試試看的心態(tài)，隨口向民警劉蓉提起這件事。群眾有所呼，民警有所應(yīng)，民警立即耐心地向張女士詢問(wèn)其愛(ài)人的身份情況，準(zhǔn)備查詢戶籍檔案。

　　因時(shí)間久遠(yuǎn)，加上愛(ài)人戶籍多次變遷，張女士一時(shí)也說(shuō)不清楚此中細(xì)節(jié)，這給民警查詢工作帶來(lái)了不小的難度。功夫不負(fù)有心人，約1小時(shí)后，民警經(jīng)多方工作，成功查詢到可以證明張女士愛(ài)人退役軍人身份的戶籍材料。張女士十分激動(dòng)，專門撥打了12345熱線電話，對(duì)民警為民解憂、敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神表示感謝。

　　同一天，分局華僑路派出所綜合窗口來(lái)了一位身穿黑色作訓(xùn)服的干練小伙。不久前剛從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)的民警朱君一眼就看出了這也是位戰(zhàn)友，一問(wèn)，這個(gè)小伙姓周，果真剛退伍轉(zhuǎn)業(yè)回到南京。

　　周先生告訴民警，新單位要求他抓緊落戶，這才沒(méi)來(lái)得及換套衣服，就趕緊來(lái)辦手續(xù)。民警仔細(xì)查閱周先生帶來(lái)的相關(guān)材料，發(fā)現(xiàn)其此前辦理的外地戶口注銷手續(xù)稍有瑕疵。考慮到時(shí)間緊迫，民警結(jié)合戶籍政策，在相關(guān)政策允許范圍內(nèi)，通過(guò)平臺(tái)查證、函調(diào)等方式幫助周先生解決了這個(gè)難題。

　　次日一早，周先生就拿到了嶄新的戶口本，他感慨地對(duì)民警說(shuō)：“要脫下穿了十幾年的軍裝，心里肯定是舍不得的，但在跨入大社會(huì)的第一步，就感受到了一份溫暖，非常感謝您！”民警微笑著道別：“警民一家親，希望您未來(lái)的工作、生活一切順利！”

　　（鼓公宣 韓傳玲 李玉敏 吳雨蒙）