江南時報訊  近年來，廣發(fā)銀行淮安分行深入貫徹黨中央、國務(wù)院“六穩(wěn)六保”決策和“放管服”改革要求，積極踐行“支付為民、開戶不難”工作理念，通過優(yōu)化賬戶開戶流程、提示開戶服務(wù)透明度、加強賬戶風險防控能力、建立賬戶管理長效機制，多措并舉不斷優(yōu)化企業(yè)賬戶服務(wù)。

　　線上辦理“更便利”

　　推廣開戶業(yè)務(wù)線上預(yù)約預(yù)審。廣發(fā)銀行淮安分行大力推廣企業(yè)客戶官網(wǎng)、微信預(yù)約開戶，實現(xiàn)智能填單、信息返顯、預(yù)先審核、在線查詢進度等功能。客戶發(fā)起開戶預(yù)約申請后，“立等”開戶預(yù)約受理回執(zhí)及預(yù)審核結(jié)果，后續(xù)蒞臨銀行完成資料原件核實工作后即可完成開戶。全流程可視化進度查詢結(jié)合自動采集客戶信息技術(shù)，大大減少客戶填單工作量和臨柜等待時間。真正實現(xiàn)開戶“加速度”。目前超過90％客戶選擇電子渠道預(yù)約開戶。

　　一站服務(wù)“更迅捷”

　　實現(xiàn)“開戶＋簽約”一站式服務(wù)。客戶僅需簽署開戶申請書、賬戶管理及產(chǎn)品簽約綜合管理協(xié)議，加蓋印鑒卡，即可“一站式”辦理開戶及產(chǎn)品簽約。多項簽約服務(wù)實現(xiàn)一次授權(quán)、一次收費、一次打印，讓客戶少填單、少蓋章。同時設(shè)立企業(yè)開戶服務(wù)投訴處置機制，及時回應(yīng)解決客戶難題，有效提升客戶體驗。

　　科技創(chuàng)新“更智慧”

　　創(chuàng)造性開發(fā)云柜員開戶模式。云柜員開戶模式支持客戶通過開戶預(yù)審核及現(xiàn)場面對面資料核驗后，使用STM智匯柜臺“云柜員”真人視訊與客戶互動，自助完成業(yè)務(wù)審核、資料查驗、賬戶開立及產(chǎn)品簽約。

　　支持7x24小時遠程核實意愿。法人代表／單位負責人可通過廣發(fā)銀行手機銀行鏈接云柜員，7x24小時隨時隨地自助完成開戶意愿核實。該功能突破時間、空間限制，為客戶開戶意愿核實提供無限自由，大大提升了客戶體驗。充分體現(xiàn)了廣發(fā)銀行淮安分行“以客戶為中心”的服務(wù)理念。

　　賬戶是全社會金融活動的基礎(chǔ)。接下來，廣發(fā)銀行淮安分行將繼續(xù)按央行和監(jiān)管機構(gòu)統(tǒng)一部署，積極踐行“支付為民、開戶不難”，為企業(yè)提供專業(yè)化賬戶服務(wù)，以實際行動落實賬戶領(lǐng)域“放管服”改革要求，為優(yōu)化營商環(huán)境做出貢獻。