江南時(shí)報(bào)訊（記者 康旭陽(yáng)）7月29日，記者從江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，7月21日至27日，全省市場(chǎng)監(jiān)管12315熱線平臺(tái)共受理消費(fèi)者訴求（含投訴、舉報(bào)、咨詢）35797件，較去年同期增長(zhǎng)17.13%。

　　其中，消費(fèi)者投訴共計(jì)11085件，同比增長(zhǎng)40.37%。主要涉及交通運(yùn)輸服務(wù)、餐飲和住宿、教育培訓(xùn)三大行業(yè)，同比增幅分別達(dá)到244.83%、45.88%、6.91%。消費(fèi)者投訴較多的問題集中在相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品的退改方面，比如機(jī)票退改、酒店住宿退改、旅游度假產(chǎn)品退改、校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)產(chǎn)品退改等。

　　消費(fèi)者舉報(bào)共計(jì)4781件，同比下降32.79%。消費(fèi)者反映較為強(qiáng)烈的問題分別是：涉嫌廣告違法行為，共1995件；涉嫌食品安全違法行為，共587件；涉嫌故意拖延或者無理拒絕消費(fèi)者的維權(quán)要求行為，共110件。

　　雖然涉嫌廣告違法行為同比下降62.81%，但舉報(bào)量仍居首位，問題主要集中在服裝鞋帽、日用百貨、保健食品、普通食品等產(chǎn)品領(lǐng)域。涉嫌食品安全違法行為同比增長(zhǎng)56.95%，舉報(bào)量位居第二，外賣食品衛(wèi)生安全問題舉報(bào)量有所增長(zhǎng)。7月21日至今，有關(guān)口罩、消殺產(chǎn)品等防疫物資的舉報(bào)量，較去年同期下降41.67%。

　　消費(fèi)者咨詢共計(jì)19931件，同比增長(zhǎng)28.98%。消費(fèi)者最為關(guān)心的問題主要是圍繞核酸檢測(cè)以及疫情防控相關(guān)政策信息。

　　據(jù)悉，江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局將繼續(xù)密切關(guān)注涉疫消費(fèi)投訴舉報(bào)處置情況，指導(dǎo)各地妥善做好消費(fèi)者投訴處理工作，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)涉疫舉報(bào)線索的核查，嚴(yán)厲查處有關(guān)違法行為。