江南時報訊 近日，客戶李先生來到民生銀行無錫萬科城市花園社區支行，面對失而復得的錢包，對該行保安拾金不昧的品質給予了贊揚。

今年10月的一天，中國民生銀行南京分行轄內的無錫分行監控中心值班保安在觀察監控屏幕時，發現萬科城市花園社區支行自助設備操作臺面上遺留一只錢包，但防護艙內卻空無一人。通過立即回看監控錄像，發現此錢包系前一客戶辦理業務時遺忘在操作臺上。

為民而生，急民眾之所急。民生銀行無錫分行監控中心立刻啟動應急預案，一方面通過遠程控制系統立即鎖閉該社區支行的防護艙門，以保障遺失物品安全；另一方面立即派出應急保安去該社區支行現場處置。應急保安到達現場并按規定檢查后，通過對講裝置聯系監控中心打開防護艙門，經確認遺失物品是錢包后，在監控探頭下打開錢包。經現場逐一清點，應急保安確認了錢包內的所有物品并將錢包帶回監控中心，于次日上班后第一時間上交保衛科。保衛科核對監控錄像后，通過社區支行聯系到失主。失主李先生趕到支行，運營經理在核實身份信息確認無誤后，將錢包如數交還。

李先生由衷稱贊民生銀行安全管理嚴謹規范、保安品德高尚，表示“來民生辦業務就是安全放心，今后不僅自己要把民生銀行作為首選銀行，而且還要向周邊的親朋好友大力推薦”。

一個“小”事件，背后是銀行堅守的“大”理念。民生銀行南京分行為保障客戶財物安全，建立健全了包括物防、技防、人防在內的安全防范體系，通過思想政治工作教育引導保安全心全意為客戶服務，并通過完善獎懲考核機制對拾金不昧的保安給予表彰獎勵，調動了保安的積極性。據不完全統計，2020年上半年，該行保安在廳堂值勤、監控值守中及時發現客戶在自助設備上丟失、遺忘物品、證件、現金共計30起，折合金額5萬元，所有遺失物品及款項均在核實客戶身份信息無誤后及時交還給失主。民生銀行工作人員有效保障客戶財產安全，充分保護了金融消費者的合法權益，更用實際行動維護了民生銀行良好的聲譽形象。