南京工行“線上+線下”多渠道推進醫(yī)保電子憑證簽發(fā)工作
      2021-01-06 13:38:00  來源:江南時報  作者:古勝春  
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      江南時報訊 “在工行手機銀行把醫(yī)保電子憑證激活后,忘記帶卡也不影響就醫(yī)買藥!真是方便極了!”一位在辦理社保卡金融功能激活的陳先生不住稱贊道。近日,工行南京新安江街支行積極響應政府號召和緊跟上級行工作部署,倡導金融科技服務民生,依托“線上+線下”多渠道全面推進醫(yī)保電子憑證簽發(fā)工作,將政策紅利送到群眾手中。

      一是提高意識,著力推動。工行高度重視、迅速響應、壓實責任,發(fā)動全員申領體驗、熟練掌握醫(yī)保電子憑證辦理的全步驟、全流程;在網(wǎng)點布置申領醫(yī)保電子憑證二維碼,張貼宣傳海報,通過線上線下、行內(nèi)行外相結合的立體化宣傳推廣活動,引導客戶做好申領和激活應用,確保有效推動和促進醫(yī)保業(yè)務營銷的正常開展。

      二是創(chuàng)設場景,精準聯(lián)動。針對周邊醫(yī)院、藥店、學校、社區(qū)等人員密集人群,組織形式多樣的宣傳活動,結合贈禮激勵活動,開展醫(yī)保電子憑證激活工作,同時引導客戶下載工行手機銀行APP進行醫(yī)保電子憑證激活,通過多樣的宣傳方式進行廣泛宣傳引導,加大對工行手機銀行電子醫(yī)保憑證申領流程的宣傳力度,擴大受眾群體,力求精準高效。

      三是完善后續(xù),持續(xù)推動。為進一步優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”服務模式,針對后續(xù)客戶通過手機銀行使用醫(yī)保電子憑證出現(xiàn)的問題,耐心解答、持續(xù)跟蹤,讓客戶實現(xiàn)“一碼在手,醫(yī)保無憂”,享受更方便的線上醫(yī)保服務,讓客戶受益,在為客戶帶來便利和服務體驗的同時提升客戶黏性。

      據(jù)悉,工行將積極搶抓醫(yī)保改革機遇,繼續(xù)加大宣傳和營銷力度,進一步提高消費者對醫(yī)保電子憑證的知曉率、使用率和覆蓋面,積極引導參保群眾關注了解醫(yī)保電子憑證,讓消費者享受醫(yī)保電子渠道遷移高效便捷的金融服務。

      (古勝春)

      標簽:電子憑證;醫(yī)保;醫(yī)保電子
      責編:張東海
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