江南時報訊 5月3日突發疫情打亂了江陰很多人的生活節奏。興業銀行江陰支行積極響應監管部門相關抗疫政策，對因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的人群，受疫情影響未能及時還款等客戶開展了專項幫扶行動。

　　5月7日，江陰支行零貸客戶經理小梅接到了一個特殊電話，個貸客戶楊某焦急地詢問是否可以申請延期還款。經了解，楊某夫婦從事體育興趣培訓工作，但因疫情反復，已近3個月未開班，4月底好不容易恢復營業，卻因這場突如其來的疫情再次被迫停止開班，讓本不富裕的家庭雪上加霜。眼看著又一個月的還款期將近，擔心自己的征信受影響，楊某不免著急上火。

　　接到電話后，支行客戶經理立即安撫客戶，告知其興業銀行積極響應國家號召已出臺了相關政策，針對受疫情影響、個人房貸還款困難的客戶可申請90天的寬限期，期間無需償還任何貸款本金和利息，并且不會作逾期上報。隨后，經辦客戶經理立即向支行領導報告了事情原委。支行領導聞聽后特事特辦，立即協調各方，安排經辦人員到達網點為客戶處理相關業務。經過數小時的溝通和流程處理，成功為該客戶延長了寬限期，讓客戶一顆懸著的心終于放了下來。

　　自江陰市新冠肺炎疫情聯防聯控指揮部5月3日發布24號《疫情防控通告》，該行迅速啟動應急響應機制，為進一步穩定民心和維護疫情防控大局發揮金融服務責任。興業銀行江陰支行有關負責人表示，該行將通過各種手段宣傳國家惠民紓困政策，以責任傳遞金融溫度，用服務跑出金融“加速度”，確保疫情下金融服務“不打烊”。

（通訊員 梅玲燕）