江南時報訊 近日，江南農村商業銀行鄒區支行大廳里有一位老人前來辦理取款業務，可是連續幾次輸入密碼都不對，錢取不出來，老太太顯得有些著急。經了解，原來這張卡是她老伴的，但是老人年歲已大，現癱瘓在床，不方便來銀行辦理業務。大堂經理讓老人家留了地址和聯系電話，告知可以提供上門服務。下午一上班，大堂經理、理財經理和客戶聯系好，前往老人的住處上門為老人辦理密碼重置業務。得知是銀行工作人員專門為自己來上門服務，老人連聲感謝，夸贊服務貼心。
這是該支行真誠服務客戶的一個縮影。后續，該支行將繼續深化服務意識，履行責任擔當，努力為客戶提供優質高效的服務，特別是在為老年人提供金融服務時更加熱情、周到、耐心的服務，同時做好金融風險提示，保障老年客戶的合法權益及資金安全。
(張葉 馬英俊)
