江南時(shí)報(bào)訊 視角不同，看到的世界就不同。寧波銀行金牌私銀經(jīng)理孫琳總能關(guān)注到別人沒(méi)關(guān)注到的事物，她喜歡分析群體需求、鉆研人群特征，以獨(dú)特視角用專(zhuān)業(yè)能力為群體做定制化服務(wù)，這讓她在圈子里小有名氣。
留學(xué)難？列好清單服務(wù)行業(yè)渠道
某留學(xué)機(jī)構(gòu)讓湯女士去銀行辦張卡，安排孩子英國(guó)讀書(shū)的相關(guān)費(fèi)用。孫琳了解情況后，主動(dòng)向湯女士介紹了出國(guó)留學(xué)用途銀行卡的辦理事項(xiàng)，并對(duì)開(kāi)立存款證明、海外見(jiàn)證開(kāi)戶(hù)等金融準(zhǔn)備工作做了詳細(xì)說(shuō)明。聽(tīng)完孫琳的專(zhuān)業(yè)介紹，湯女士很滿意，隨即開(kāi)了個(gè)私行賬戶(hù)，請(qǐng)孫琳配套做資產(chǎn)綜合配置。
孫琳喜歡鉆研行業(yè)需求，她覺(jué)得有留學(xué)移民情況的家庭應(yīng)該都有湯女士同樣的需求，于是策劃舉辦了一場(chǎng)美英留學(xué)專(zhuān)場(chǎng)投策會(huì)。在現(xiàn)場(chǎng)，孫琳詳細(xì)介紹了近年來(lái)出國(guó)留學(xué)中很多人實(shí)際遇到的問(wèn)題以及合適的解決方案等。活動(dòng)結(jié)束后，家長(zhǎng)們組團(tuán)聯(lián)系孫琳開(kāi)通私行賬戶(hù)，并請(qǐng)孫琳打包處理孩子出國(guó)的金融相關(guān)事宜。
孫琳說(shuō)：“我不止一次聽(tīng)人說(shuō)留學(xué)難，要折騰一堆事，我就想讓客戶(hù)輕松一些。什么是必須做的，什么是可選做的，我來(lái)整理好，列成清單，客戶(hù)只要做簡(jiǎn)單的選擇題就好。”
創(chuàng)業(yè)難？私人定制服務(wù)特定群體
鄧女士是一個(gè)90后，原來(lái)是個(gè)“富二代”。她喜歡汽車(chē)和服裝，一邊經(jīng)營(yíng)自己的車(chē)友俱樂(lè)部，一邊在小紅書(shū)上做穿搭博主，短短半年時(shí)間，就積累了百萬(wàn)粉絲，攢到自己的“第一桶金”。
孫琳說(shuō)：“一開(kāi)始，鄧女士是讓我?guī)退摹谝煌敖稹鰝€(gè)規(guī)劃，聊得多了，我發(fā)現(xiàn)她的那群朋友情況類(lèi)似，父母做生意，但從事的行業(yè)卻不是自己喜歡的……”有了這樣的認(rèn)知，孫琳去研究了這個(gè)人群創(chuàng)業(yè)的特點(diǎn)，了解他們有什么難處和想法。有人曾打趣地懟她：“富二代”有什么難處？無(wú)非是“作”而已，安心繼承家產(chǎn)不好嗎？孫琳卻覺(jué)得不能簡(jiǎn)單地用“富二代”來(lái)定義他們，他們?cè)谧鲎约合矚g的事，有追求也會(huì)享受，希望把自己掙的錢(qián)和家里給的錢(qián)相對(duì)區(qū)分開(kāi)，更希望自己掙的錢(qián)能足夠支撐自己的喜好和追求。
與孫琳交流后，鄧女士無(wú)比感動(dòng)，覺(jué)得第一次有人這么理解她，就帶孫琳去了她的車(chē)友俱樂(lè)部。孫琳以鄧女士的方案為基礎(chǔ)，結(jié)合車(chē)友每個(gè)人的具體情況，為他們分別定制了“1+N”的個(gè)性化優(yōu)化方案，大家都很滿意。
孫琳說(shuō)：“同樣的生活經(jīng)歷會(huì)帶來(lái)類(lèi)似的三觀，很多時(shí)候也適合類(lèi)似的資配方案，再富足的人也有自己的短板和缺憾，我要做的就是替他們補(bǔ)上。”
回款難？鏈?zhǔn)酵七M(jìn)服務(wù)產(chǎn)業(yè)集群
汪先生從事建筑工程，上面有更大的項(xiàng)目總包，下面有一群小的項(xiàng)目包工頭。汪先生對(duì)銀行的投資項(xiàng)目不感興趣，覺(jué)得做工程一兩年資產(chǎn)翻倍是正常的，靠銀行要到猴年馬月。
孫琳認(rèn)識(shí)汪先生后，發(fā)現(xiàn)整個(gè)建筑行業(yè)回款周期都特別長(zhǎng)，家企不分的情況越往下越突出，常常掙錢(qián)時(shí)家人沒(méi)來(lái)得及過(guò)好日子，墊錢(qián)時(shí)家人卻要一起勒緊褲腰帶。孫琳便試探性地和汪先生聊了聊保險(xiǎn)金信托打底的家族信托，希望為他的家庭多提供一份保障，無(wú)論工程上什么情況，家人按月按年都有生活費(fèi)和零花錢(qián)。汪先生采納了她的建議。
后來(lái)，無(wú)論工程上高峰低谷，汪先生一家的小日子都過(guò)得有滋有味，工程上的朋友都很羨慕他。于是，孫琳給汪先生整個(gè)工程鏈上的老板們一起做了資配方案，重點(diǎn)就是保障。
其實(shí)，境界不同，視角才能不同，看待事物的注意力不同，對(duì)世界的反映方式才會(huì)不同。從業(yè)十年，孫琳眼里，總能看到一些獨(dú)特的地方，而孫琳卻總說(shuō)，都沒(méi)啥，無(wú)論怎樣，都是為客戶(hù)服務(wù)！
(丁婷 高媛)
