江南時報訊 視角不同，看到的世界就不同。寧波銀行金牌私銀經理孫琳總能關注到別人沒關注到的事物，她喜歡分析群體需求、鉆研人群特征，以獨特視角用專業能力為群體做定制化服務，這讓她在圈子里小有名氣。

留學難？列好清單服務行業渠道

　　某留學機構讓湯女士去銀行辦張卡，安排孩子英國讀書的相關費用。孫琳了解情況后，主動向湯女士介紹了出國留學用途銀行卡的辦理事項，并對開立存款證明、海外見證開戶等金融準備工作做了詳細說明。聽完孫琳的專業介紹，湯女士很滿意，隨即開了個私行賬戶，請孫琳配套做資產綜合配置。

　　孫琳喜歡鉆研行業需求，她覺得有留學移民情況的家庭應該都有湯女士同樣的需求，于是策劃舉辦了一場美英留學專場投策會。在現場，孫琳詳細介紹了近年來出國留學中很多人實際遇到的問題以及合適的解決方案等?；顒咏Y束后，家長們組團聯系孫琳開通私行賬戶，并請孫琳打包處理孩子出國的金融相關事宜。

　　孫琳說：“我不止一次聽人說留學難，要折騰一堆事，我就想讓客戶輕松一些。什么是必須做的，什么是可選做的，我來整理好，列成清單，客戶只要做簡單的選擇題就好?！?/p>

創業難？私人定制服務特定群體

　　鄧女士是一個90后，原來是個“富二代”。她喜歡汽車和服裝，一邊經營自己的車友俱樂部，一邊在小紅書上做穿搭博主，短短半年時間，就積累了百萬粉絲，攢到自己的“第一桶金”。

　　孫琳說：“一開始，鄧女士是讓我幫她的‘第一桶金’做個規劃，聊得多了，我發現她的那群朋友情況類似，父母做生意，但從事的行業卻不是自己喜歡的……”有了這樣的認知，孫琳去研究了這個人群創業的特點，了解他們有什么難處和想法。有人曾打趣地懟她：“富二代”有什么難處？無非是“作”而已，安心繼承家產不好嗎？孫琳卻覺得不能簡單地用“富二代”來定義他們，他們在做自己喜歡的事，有追求也會享受，希望把自己掙的錢和家里給的錢相對區分開，更希望自己掙的錢能足夠支撐自己的喜好和追求。

　　與孫琳交流后，鄧女士無比感動，覺得第一次有人這么理解她，就帶孫琳去了她的車友俱樂部。孫琳以鄧女士的方案為基礎，結合車友每個人的具體情況，為他們分別定制了“1+N”的個性化優化方案，大家都很滿意。

　　孫琳說：“同樣的生活經歷會帶來類似的三觀，很多時候也適合類似的資配方案，再富足的人也有自己的短板和缺憾，我要做的就是替他們補上。”

回款難？鏈式推進服務產業集群

　　汪先生從事建筑工程，上面有更大的項目總包，下面有一群小的項目包工頭。汪先生對銀行的投資項目不感興趣，覺得做工程一兩年資產翻倍是正常的，靠銀行要到猴年馬月。

　　孫琳認識汪先生后，發現整個建筑行業回款周期都特別長，家企不分的情況越往下越突出，常常掙錢時家人沒來得及過好日子，墊錢時家人卻要一起勒緊褲腰帶。孫琳便試探性地和汪先生聊了聊保險金信托打底的家族信托，希望為他的家庭多提供一份保障，無論工程上什么情況，家人按月按年都有生活費和零花錢。汪先生采納了她的建議。

　　后來，無論工程上高峰低谷，汪先生一家的小日子都過得有滋有味，工程上的朋友都很羨慕他。于是，孫琳給汪先生整個工程鏈上的老板們一起做了資配方案，重點就是保障。

　　其實，境界不同，視角才能不同，看待事物的注意力不同，對世界的反映方式才會不同。從業十年，孫琳眼里，總能看到一些獨特的地方，而孫琳卻總說，都沒啥，無論怎樣，都是為客戶服務！ 

(丁婷 高媛)