江南時報訊 近年來，鹽城農(nóng)商銀行始終堅持防范大堂經(jīng)理操作風險，建立健全內(nèi)控管理制度，加大業(yè)務檢查力度，加強業(yè)務知識培訓，切實防范大堂經(jīng)理操作風險引發(fā)的重大違規(guī)問題的發(fā)生。

　　加強教育培訓，提高綜合素質(zhì)。一是加強大堂經(jīng)理的思想教育，培養(yǎng)敬業(yè)愛崗的精神，樹立職業(yè)操守，遵守職業(yè)道德，端正價值取向，減少違規(guī)違紀問題發(fā)生。進一步強化大堂經(jīng)理的培訓工作，提高知識水平和業(yè)務能力。二是加強大堂經(jīng)理業(yè)務技能和業(yè)務規(guī)章制度培訓，通過業(yè)務培訓，進一步規(guī)范操作流程，并注重培訓效果的后續(xù)跟蹤檢查。三是進一步加大合規(guī)教育力度，深化合規(guī)宣導機制，深入灌輸合規(guī)文化理念，增強合規(guī)意識的思想自覺和行動自覺，將合規(guī)理念內(nèi)化于心，外化于行。

　　堅持獎懲并舉，嚴格責任追究。該行運用多種措施，加強對大堂經(jīng)理考核。一是建立公正合理的績效考核辦法，借助考核的指揮棒，引導大堂經(jīng)理大力拓展廳堂業(yè)務，提高大堂經(jīng)理營銷積極性。二是對違規(guī)違紀的大堂經(jīng)理，按照規(guī)章制度從嚴、從重、從快作出處理。三是對大堂經(jīng)理的違規(guī)違紀行為進行回頭看，強化對違規(guī)違紀問題的認識，分析形成原因，為進一步規(guī)范大堂經(jīng)理的操作行為提供參考依據(jù)。

　　借助科技手段，提升管理實效。借助科技手段，提升大堂經(jīng)理異常行為識別科技水平，提高管理效率。該行通過銀保監(jiān)EAST系統(tǒng)和合規(guī)管理系統(tǒng)對符合預警規(guī)則的交易數(shù)據(jù)進行自動提取和預警，監(jiān)測違規(guī)行為或其他明顯異常行為。

　　建立排查機制，形成管理合力。該行相關(guān)條線管理部門針對不同類型的操作風險，制定不同頻度的排查方式，形成管理合力，并建立起大堂經(jīng)理操作風險排查的長效管理機制，切實規(guī)避和減少大堂經(jīng)理的操作風險。

　　合理調(diào)配資源，提高管理效能。該行對大堂經(jīng)理和大堂助理的工作職責和分工進一步分析和評估，提高管理效能。一是明確大堂經(jīng)理和大堂助理崗位分工，引導廳堂服務人員良性競爭，相互協(xié)作，提高工作效率。二是根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務量進行合理調(diào)整，在不影響營業(yè)網(wǎng)點正常運行情況下，逐漸減少外包大堂助理人數(shù)，節(jié)約成本開支。

　　陸鵬 李一兵