近日，為響應(yīng)國家出臺的以舊換新消費政策，江蘇銀行推出系列促消費產(chǎn)品與服務(wù)。其中，伴隨汽車領(lǐng)域監(jiān)管對汽車貸款比例的政策調(diào)整，江蘇銀行搶抓機遇，第一時間投產(chǎn)上線實時化、自動化、無紙化、專業(yè)化的“零首付”汽車分期，不斷提升民生消費領(lǐng)域的金融服務(wù)能力。

　　購車“零首付”！

　　直客貸款限時超低費率

　　“家里的車子開了好多年了，總想換個好的，但又是高首付又是高利息，一直沒能如愿。”剛剛提車的李先生說，“國家說要鼓勵以舊換新，但直到看到江蘇銀行購車‘零首付’的服務(wù)，我才終于實現(xiàn)了心愿。”

　　原來，李先生也是新能源汽車的粉絲，但礙于老油車沒賣掉，喜歡的新能源汽車又比較貴，就一直沒有置換。國家出臺以舊換新政策后，李先生就一直關(guān)注各家車商和銀行的政策變化，看到江蘇銀行購車“零首付”、新能源汽車分期費率低至0.16%的宣傳后，立刻聯(lián)系江蘇銀行辦理，將喜歡很久的車子買回了家。“直接貸款給我，沒有中間商賺差價。車商把車子賣出去了，我買了新車子，利息不貴還沒有首付要求，江蘇銀行這個貸款是真不錯！”李先生樂呵呵地推薦了起來。

　　服務(wù)“零距離”！

　　聯(lián)合車商提供專業(yè)服務(wù)

　　除了產(chǎn)品升級外，江蘇銀行在助力汽車消費宣傳推廣上也有新動作。

　　據(jù)了解，從去年開始，江蘇銀行就開展“十百千”項目，重點向頭部車商尋求合作機會。今年，江蘇銀行全面升級蘇蘇“汽車節(jié)”活動，4月將在屬地全轄開展40余場車商進企業(yè)活動，邀請頭部新能源汽車品牌走進企業(yè)、醫(yī)院、銀行，通過整合車商的促銷優(yōu)惠與銀行的活動，提供最大程度的優(yōu)惠，為客戶提供一站式選車購車、貸款申請、審批放款服務(wù)。此外，江蘇銀行還推出洗車、加油、充電、停車等多個用車場景的信用卡優(yōu)惠活動，全面提升客戶用卡體驗和汽車消費金融領(lǐng)域的產(chǎn)品競爭力。

　　放款“零時差”！

　　購車貸款實時審批到賬

　　另一位用戶劉先生說，他申請江蘇銀行“零首付”汽車分期產(chǎn)品后，沒過多久就收到了放款。

　　據(jù)了解，江蘇銀行年初便上線了汽車分期自動化放款功能。該行在汽車分期業(yè)務(wù)前期已實現(xiàn)自動化審批的基礎(chǔ)上，運用OCR識別、大數(shù)據(jù)校驗等技術(shù)，實現(xiàn)汽車分期業(yè)務(wù)的自動化放款及放貸資金的實時到賬，不僅做到汽車分期產(chǎn)品的秒批、秒貸、秒放款，極大提升客戶體驗，而且能確保放款審核過程中授信執(zhí)行規(guī)則的統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高審核效率。自2024年1月江蘇銀行上線汽車分期自動化放款功能后，汽車分期業(yè)務(wù)辦理效率大幅提升，從申請到放款最快15分鐘辦結(jié)，信用卡汽車分期業(yè)務(wù)較去年同期增長112%。

　　業(yè)務(wù)“零投訴”！

　　為消費者保駕護航

　　據(jù)悉，江蘇銀行對汽車分期業(yè)務(wù)提出了“零投訴”的目標(biāo)。該行加強前端營銷動作監(jiān)測，充分解釋貸款產(chǎn)品的重要條款，加大對不合規(guī)營銷行為的處罰力度，并建立智能化運營模型，加強對金融黑灰產(chǎn)的打擊，提升消費者權(quán)益保護質(zhì)效。

　　“我們持續(xù)強化消保集中處理機制，減少客戶訴求在不同部門的流轉(zhuǎn)時長。我們還建立了客戶錄音回檢機制，不斷提升客服坐席服務(wù)客戶的能力，進一步提升回復(fù)客戶咨詢、解答客戶疑問、響應(yīng)客戶訴求的專業(yè)度。”江蘇銀行消費金融與信用卡中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該行始終秉持金融為民初心，積極響應(yīng)客戶以舊換新的金融服務(wù)需求，結(jié)合更多政策和場景，為客戶提供“享優(yōu)惠、有溫度、更生活”的消費金融與信用卡服務(wù)。