江南時(shí)報(bào)訊 近年來(lái)，南通農(nóng)商銀行堅(jiān)持差異化市場(chǎng)定位，深耕普惠金融，在推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展中找準(zhǔn)優(yōu)勢(shì)、突出特色、差異發(fā)展。
產(chǎn)品跟著產(chǎn)業(yè)走
一是規(guī)范制度，優(yōu)化業(yè)務(wù)全流程。南通農(nóng)商銀行全面梳理業(yè)務(wù)流程，完善普惠業(yè)務(wù)相關(guān)操作流程、制定管理辦法，優(yōu)化客戶辦理流程，制定授信業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化申報(bào)手冊(cè)，提高審批效率。
二是順應(yīng)產(chǎn)業(yè)，加快產(chǎn)品創(chuàng)新速度。該行順應(yīng)農(nóng)業(yè)規(guī)模化、現(xiàn)代化、特色化趨勢(shì)，推出“農(nóng)機(jī)貸”“蘇農(nóng)貸”等信貸產(chǎn)品；順應(yīng)小微群體需要，推出“富民創(chuàng)業(yè)貸”“蘇科貸”等特色產(chǎn)品；順應(yīng)產(chǎn)業(yè)鏈強(qiáng)鏈補(bǔ)鏈需要，向核心企業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈延伸服務(wù)，提供有效的金融支持。
三是建立機(jī)制，提升金融服務(wù)質(zhì)效。該行充分發(fā)揮組織靈活、決策鏈段的優(yōu)勢(shì)，建立并完善敏捷小組機(jī)制，充分調(diào)研客戶需求并結(jié)合區(qū)域?qū)崨r，以產(chǎn)品的高效和實(shí)用性來(lái)提升小微業(yè)務(wù)的發(fā)展。
服務(wù)跟著客戶走
一是聚焦“一老一少一新”，讓金融服務(wù)更貼心。南通農(nóng)商銀行不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新服務(wù)方式，2023年建成五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)1家、四星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)7家、三星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)68家；建成“江蘇銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)適老網(wǎng)點(diǎn)”4家。
二是提檔升級(jí)“鄉(xiāng)村振興服務(wù)點(diǎn)”，讓金融服務(wù)更暖心。該行對(duì)已建成的149個(gè)金融便民服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行提檔升級(jí)，推進(jìn)線上線下融合，促進(jìn)金融服務(wù)與政務(wù)、村務(wù)、商務(wù)有機(jī)融合，并通過建立定期巡檢制度、完善信息暢通機(jī)制、建立常態(tài)培訓(xùn)機(jī)制等，全力推進(jìn)金融便民服務(wù)點(diǎn)合規(guī)性發(fā)展，暢通金融服務(wù)“最后一公里”。
三是依托“普惠展業(yè)平臺(tái)”，讓金融服務(wù)更省心。該行充分發(fā)揮普惠展業(yè)平臺(tái)“無(wú)紙化、移動(dòng)化、數(shù)字化、智能化”優(yōu)勢(shì)，開展網(wǎng)格化營(yíng)銷，不斷加強(qiáng)營(yíng)銷觸達(dá)，挖掘營(yíng)銷服務(wù)的“深度”，做優(yōu)做細(xì)客戶服務(wù)。
考核跟著員工走
一是“減”字當(dāng)頭，為考核指標(biāo)“瘦身”。南通農(nóng)商行優(yōu)化績(jī)效考核，從細(xì)化上入手，從“減量”上提質(zhì)和賦能，對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化，力求做到指標(biāo)精簡(jiǎn)，確保考核工作靶向定位，提高考核工作質(zhì)效。
二是“常”字用工，讓考核評(píng)價(jià)見長(zhǎng)效實(shí)效。該行注重績(jī)效輔導(dǎo)，實(shí)行“一月一考、季度一評(píng)”，在全行經(jīng)營(yíng)分析會(huì)上進(jìn)行各支行業(yè)績(jī)點(diǎn)評(píng)；在條線例會(huì)上對(duì)條線員工進(jìn)行業(yè)績(jī)點(diǎn)評(píng)；在支行內(nèi)部會(huì)議上由支行行長(zhǎng)對(duì)工作復(fù)盤，輔導(dǎo)支行員工，推動(dòng)績(jī)效向?qū)嵏烧摺^斗者、奉獻(xiàn)者傾斜。
三是“效”字為先，讓考核發(fā)揮指揮棒作用。該行強(qiáng)化掛鉤考核，實(shí)行包片部室與被包片支行聯(lián)考，促進(jìn)兩個(gè)層面的積極性和互補(bǔ)性。根據(jù)營(yíng)銷業(yè)務(wù)、客群、風(fēng)險(xiǎn)等維度科學(xué)設(shè)置計(jì)酬標(biāo)準(zhǔn)，提升低成本資金、小額貸款、中收等考核權(quán)重，推動(dòng)財(cái)務(wù)資源向一線傾斜，引導(dǎo)全員努力為全行創(chuàng)造效益，也為激勵(lì)員工“離柜”轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)營(yíng)銷序列創(chuàng)造條件。 黃帥賽
