江南時報訊 為全面提升服務水平，推動業務線上化進程，2月18日，人保財險南京客戶服務中心舉辦了線上批改專項培訓。此次培訓通過騰訊會議的方式開展，全轄柜面主管、柜面出單崗人員線上批改工單接收人員參加了此次培訓。
會上，客服中心就一鍵續保商業險線上退保及家庭自用車線上化過戶批改的適用范圍、所需材料、操作路徑、客戶界面和出單界面的操作步驟進行了詳細介紹。針對操作過程中的相關話術，進行了講解。
會后，客服中心對出單條線2025年的工作思路進行了闡述，強調要以客戶為中心，持續優化柜面服務，提高業務辦理效率。同時，對重點考核指標進行了提示，要求各單位切實落實，確保業務服務質量。
通過本次培訓，參訓人員對線上批改項目有了更深入的了解，為今后工作的順利開展奠定了堅實基礎，依托線上化工具為客戶提供多維度更便捷、高效的保險服務。
蘇仁保
