為落實好國家金融監管部門關于提升金融服務適老化水平的決策部署，切實履行政策性金融社會職能，農發行宜興市支行迅速響應，積極行動，多措并舉做好老年群體金融服務工作。

　　一是多形式宣傳，金融知識精準對接。該行精選宣傳主題，營業大廳顯示屏滾動播放金融產品信息和反詐宣傳視頻，宣傳架、柜臺擺放支付系統、電子銀行、反洗錢、防范網絡電信詐騙等宣傳手冊，利用微信公眾號發布金融知識科普文章和短視頻。運營人員、客戶經理還走上街頭、走進商鋪，開展支付結算、反賭反詐等主題宣傳，用通俗易懂的語言將金融知識傳遞給老年群體。

　　二是多角度服務，貼心便利就在身邊。該行充分利用自身平臺優勢，為老年客戶提供便利，專業解答存貸款、支付業務問題。針對年齡偏大的客戶，工作人員面對面、手把手講解電子銀行業務功能，現場指導操作農發網銀。對于遇到系統登錄、數字證書更新等問題的客戶，提供上門服務，確保客戶支付業務暢通無阻。

　　三是多渠道引導，共筑金融安全防線。該行積極與社區、居委建立共建關系，共同開展老年群體金融需求調研，舉辦反賭反詐案例講解和金融知識宣傳講座。通過合作共建方式，最大程度滿足老年人的金融服務需求，增強風險防范意識，為老年群體筑牢金融安全防線。

　　下一步，該行將持續發力優化金融服務適老化工作，不斷豐富適老化產品，進一步增強老年人在獲取和使用金融服務時的獲得感、幸福感和安全感。

　　（宜興市支行綜合部 徐磊供稿）