南京西善橋街道積聚社會資源 充實養老幫扶力量

　　“時間銀行”蹚出為民服務新路徑

　　用溫水為老人的雙腳浸泡片刻后，身著“時間銀行”志愿服的唐建華給眼前的半失能老人小心翼翼剪起趾甲。這是南京市雨花臺區西善橋街道“時間銀行”養老服務工作日常的一幕。

　　新型養老模式深入人心

　　“時間銀行”是近年來政府推廣的一種循環互助養老新形態。加入其中的志愿者，在主動上門助老的同時可以為自己的養老“賬戶”累積時長，等到自己年老時便可兌換享受相應時長的照護服務。

　　2019年7月，南京市政府印發《南京市養老服務時間銀行實施方案 （試行）》，同年12月在全市啟動試點工作。作為首批試點之一，西善橋街道充分利用展架、海報、廣場活動等形式和機會宣傳“時間銀行”概念。在街道網格員的大力推廣和上門一一講解下，“以時間換時間”的養老理念得到越來越多居民的支持。

　　西善橋街道“時間銀行”相關負責人說，成為志愿者最重要的是得有一顆愛心。申請者需攜帶身份證到社區相應服務點進行審核，全部答對線上考試的10道題目后才可以接單。

　　目前，西善橋街道養老“時間銀行”已有408名志愿者，以中青年為主，退休的熱心阿姨緊隨其后，年齡最小的志愿者只有20歲。

　　“時間銀行”志愿者的加入，緩解了街道各社區養老護理員的壓力。記者了解到，迄今為止，接單量最高的志愿者劉鈺玲已累計上門服務304單。劉鈺玲的接單賬號顯示，老人下單量最高的三項分別是：家務料理121單，幫助買菜83單，上門送餐46單。

　　志愿者接受專業培訓

　　在志愿者的一番操作下，84歲的劉大爺一個多月沒理過的頭發終于被理清爽了，瞬間精神了許多。“上了年紀腿腳不方便，謝謝你們上門為我解決了煩惱！”最近，劉大爺在養老護理員的幫助下，知道了“時間銀行”，學會了智能手機的操作。他下的第一單就是“理發”。

　　借用老人的手機點開“我的南京”APP，記者看到了“時間銀行”界面中的各類服務選項，其中既有助餐、助醫、助浴、助潔、助急“五助”基本養老服務，也有協助進食/水、口輕護理、協助翻身及有效咳痰、失禁護理等17項專業服務項目。負責人告訴記者，老人每天有項目中的任何需求，只要在手機上下單，便會有相應的社區志愿者接單并提供幫助，而她的主要工作就是監管督導全街道12個“時間銀行”志愿服務點的工作開展，防止出現老人下單后無志愿者響應的情況。

　　實際上，“時間銀行”中的很多志愿者都接受過專業培訓。據介紹，街道12個“時間銀行”志愿服務點的站長都具有專業護理資質，每次她們帶領志愿者上門照顧老人，不失為一種護理實操培訓，志愿者在觀摩的過程中也漸漸走向服務的專業化。

　　齊修社區曾有位患慢阻肺的老人，呼吸困難，常年依賴制氧機生存。志愿者每天上門探望，協助老人翻身及排痰，須從后背先慢慢側掀起老人一半的身子，手彎成一定弧度，從下至上，由外至內輕輕拍，避開胸骨和肝腎部位，從而促進老人有效排痰。

　　植入“三色”管理品牌項目

　　齊修社區是西善橋街道特殊老人相對集中的一個社區，共有獨居空巢老人842人，占全街道獨居空巢老人總數的49%。為做好服務，齊修社區推出三色碼管理法，即：根據入戶排查掌握的老年人身體狀況及自理能力等情況，推出紅、橙、綠三色碼。

　　紅色對應著“高風險”。社區入列紅色榜單的老人共有74人，他們主要是失能、半失能、患重病及80歲以上獨居孤寡老人，志愿者每3天上門探訪一次；橙色意味著“中風險”。入列橙色榜單的老人共有139人，他們主要是75歲以上且患二類疾病及特困、失獨、孤寡老人等，志愿者7天探訪他們一次；綠色即“低風險”。入列綠色榜單的629人，主要是60歲以上、身體健康的獨居老人，志愿者10天上門探訪一次。

　　紅色、橙色榜單每月的動態關注圖被張貼在社區工作室的墻面上，名單上的老人每獲得一次探訪，其名字后面相應就被點亮一顆星,如此，社區所有獨居空巢老人的探訪照護情況一目了然。

　　去年12月，齊修社區獨居空巢老人“三色”管理項目榮獲南京市雨花臺區“十佳文明實踐微項目”。

　　如今，“三色”管理法也被西善橋街道的“時間銀行”充分吸納其中。出自“時間銀行”的志愿者，同樣以三色榜單為依據，開展精準的上門照護。街道還鼓勵綠色榜單上的低齡老人為紅、橙榜單上的高齡老人提供幫助，累積服務時長，實現溫暖的代際傳遞。

　　（見習記者 張雅倩 通訊員 李莉）