樓上漏水樓下愁，近日，南京市鼓樓區(qū)小市街道東門街社區(qū)調(diào)解工作站成功調(diào)處一起因房屋漏水引發(fā)的財(cái)產(chǎn)損害賠償糾紛。

　　一周前，住在東門街XX號(hào)的劉師傅（化名）向街道一站式矛盾調(diào)解中心反映樓上漏水導(dǎo)致自家墻面等被水泡了，給新裝修房屋造成不小的財(cái)產(chǎn)損失。街道一站式矛盾調(diào)解中心決定受理此糾紛，指定東門街社區(qū)調(diào)解工作站先行化解，街道矛盾調(diào)處中心給予法理上支持。

　　社區(qū)矛盾調(diào)處中心主任和網(wǎng)格員接受任務(wù)后第一時(shí)間到劉師傅家中了解情況，同時(shí)積極聯(lián)系樓上業(yè)主告知漏水造成樓下住戶財(cái)產(chǎn)損失。經(jīng)了解，此前，劉師傅就損失賠償金額和處理態(tài)度與樓上住戶爭(zhēng)執(zhí)不下，雙方先后多次報(bào)警，未能達(dá)成一致意見，劉師傅還前往法院準(zhǔn)備起訴。因雙方情緒激動(dòng)，社區(qū)只能兩方分別做工作，經(jīng)過一周多的思想工作，雙方總算答應(yīng)坐下來(lái)溝通。

　　東門街社區(qū)約談雙方當(dāng)事人到社區(qū)面對(duì)面交談，勸告大家放下成見，瞄準(zhǔn)主要問題，客觀還原事實(shí)和訴求。社區(qū)“一站式”矛調(diào)工作站積極引導(dǎo)雙方互諒互讓，共同尋求解決問題的最佳方案。社區(qū)法律顧問了解相關(guān)案情后，從法律角度向雙方詳細(xì)分析了此次糾紛，向樓上居民說明其應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，向劉師傅解釋其主張的賠償損失可能需要一定的時(shí)間和評(píng)估費(fèi)，如果矛盾進(jìn)一步激化不僅傷了鄰里情更拖延了問題解決的周期。調(diào)解會(huì)上，“一站式”調(diào)解工作站同志現(xiàn)場(chǎng)向社區(qū)對(duì)接法官進(jìn)行相關(guān)咨詢，法官同意律師給予的方案，并對(duì)當(dāng)事雙方進(jìn)行適時(shí)普法。最終，經(jīng)過兩個(gè)多小時(shí)的調(diào)解，雙方當(dāng)事人最終就賠償金額達(dá)成一致，樓上房主當(dāng)場(chǎng)賠償劉師傅一萬(wàn)一裝修費(fèi)和一千元損失費(fèi)，同時(shí)，劉師傅應(yīng)在2025年1月25日前提供相關(guān)裝修發(fā)票，最終雙方握手言和。

　　此次調(diào)解不僅成功解決了高師傅與鄰里之間的糾紛，還維護(hù)了社區(qū)的和諧穩(wěn)定。東門街社區(qū)“一站式”矛調(diào)工作站將繼續(xù)加強(qiáng)基層矛盾化解，努力爭(zhēng)取矛盾糾紛最優(yōu)解，營(yíng)造更加和諧美好的社區(qū)環(huán)境。

　　陳侃