江南時(shí)報(bào)訊 近日，光大銀行私人銀行再次品牌升級(jí)。據(jù)悉，經(jīng)過(guò)近一年的調(diào)研、研究和規(guī)劃，光大銀行私人銀行發(fā)布全新的品牌Slogan“心光明 至大成”，以全新形象面對(duì)市場(chǎng)，服務(wù)用戶。

　　堅(jiān)持專業(yè)服務(wù) 取得顯著成效

　　經(jīng)過(guò)多年的耕耘，通過(guò)不斷提升專業(yè)服務(wù)能力，該行的私人銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)取得不菲的成效。據(jù)介紹，截至2020年末，零售代理業(yè)務(wù)收入占據(jù)了42%的個(gè)人財(cái)富管理手續(xù)費(fèi)凈收入。

　　在光大銀行良好的理財(cái)品牌形象基礎(chǔ)之上，為用戶搭建公募、私募、保險(xiǎn)的零售代理業(yè)務(wù)產(chǎn)品體系“三駕馬車”，代理業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。其中，公募基金保有規(guī)模跨越千億，代理保險(xiǎn)期繳業(yè)務(wù)增速保持行業(yè)領(lǐng)先，代理私募在繼續(xù)強(qiáng)化傳統(tǒng)固收類產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)凈值化產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的里程碑。

　　這一成績(jī)主要得益于光大銀行一直以來(lái)對(duì)財(cái)富管理和私人銀行業(yè)務(wù)的重視。2018年，光大集團(tuán)提出了“打造一流金融控股集團(tuán)”的戰(zhàn)略，“一個(gè)光大”的戰(zhàn)略版圖由此展開(kāi)，與此同時(shí)，光大銀行也提出了“打造一流財(cái)富管理銀行”的戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　“‘打造一流財(cái)富管理銀行’這一戰(zhàn)略當(dāng)時(shí)在行業(yè)內(nèi)是較早提出來(lái)的，我們將它理解為管理財(cái)富和服務(wù)民生，我想未來(lái)私人銀行也是其中很重要的一塊。”光大銀行副行長(zhǎng)齊曄表示。

　　踐行科技賦能 提升客戶體驗(yàn)

　　順應(yīng)私人銀行業(yè)務(wù)個(gè)性化、智能化的發(fā)展趨向，光大銀行踐行“敏捷、科技、生態(tài)”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型要求，依托“123+N”的數(shù)字銀行發(fā)展體系，提升科技賦能水平，打造業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字私行、移動(dòng)私行，不斷優(yōu)化客戶體驗(yàn)。

　　光大私行創(chuàng)新推出了行業(yè)領(lǐng)先的“財(cái)富AI+”線上直通平臺(tái)。通過(guò)數(shù)字人、自然語(yǔ)言處理等技術(shù)的運(yùn)用，打通了全貨架私募產(chǎn)品線上化交易的最后一公里，在合規(guī)的前提下大大提升客戶的認(rèn)購(gòu)效率。

　　另一個(gè)新的數(shù)字化實(shí)踐案例是手機(jī)銀行私行專版，據(jù)介紹，它改變了傳統(tǒng)銀行APP作為移動(dòng)客戶端的單一定位，通過(guò)人機(jī)協(xié)作、相互賦能，打造出“手機(jī)銀行私行專版+遠(yuǎn)程視頻投顧+私行中心”的線上、線下融合服務(wù)新模式。其中遠(yuǎn)程視頻投顧服務(wù)屬業(yè)內(nèi)首創(chuàng)，讓客戶隨時(shí)隨地獲得專業(yè)團(tuán)隊(duì)的一對(duì)一顧問(wèn)咨詢服務(wù)。

　　光大銀行私人銀行部總經(jīng)理潘未名說(shuō)，“科技提升體驗(yàn)。我們以科技與智慧賦能客戶服務(wù)，全新搭建私行數(shù)據(jù)集市和客群分層經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，打造私行數(shù)據(jù)大腦，提升數(shù)據(jù)中臺(tái)支持能力，建設(shè)涵蓋智能營(yíng)銷、智能風(fēng)控和智能資配的‘智慧立方’。”

　　搭建財(cái)富生態(tài)迎接機(jī)遇和挑戰(zhàn)

　　高度重視私人銀行業(yè)務(wù)，正是因?yàn)榭粗亓松鐣?huì)財(cái)富管理的巨大需求以及其中的變化趨勢(shì)。

　　中國(guó)高凈值人群的數(shù)量和可投資資產(chǎn)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)仍然是大趨勢(shì)，帶來(lái)財(cái)富管理與私人銀行業(yè)務(wù)廣闊的市場(chǎng)空間。根據(jù)多家行業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)披露的數(shù)據(jù)，中國(guó)個(gè)人可投資資產(chǎn)總規(guī)模已超過(guò)200萬(wàn)億元人民幣，其中金融資產(chǎn)600萬(wàn)元人民幣以上的高凈值個(gè)人數(shù)量約240-260萬(wàn)，其持有可投資資產(chǎn)突破80萬(wàn)億元人民幣。

　　社會(huì)收入的分布結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出從“圖釘形”向“紡錘形”的轉(zhuǎn)變，中高收入人群在整體人口中的比重不斷提升，也促使金融機(jī)構(gòu)不斷調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，適應(yīng)變化，將財(cái)富管理與私人銀行業(yè)務(wù)提升到新的戰(zhàn)略高度。

　　資管新規(guī)推動(dòng)凈值化轉(zhuǎn)型，一方面引導(dǎo)客戶的投資偏好轉(zhuǎn)變和投資理念提升，另一方面促進(jìn)資產(chǎn)管理行業(yè)各機(jī)構(gòu)提升專業(yè)能力和與目標(biāo)客戶的適配能力，有利于財(cái)富管理與私人銀行業(yè)務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展。

　　中國(guó)高凈值人群的結(jié)構(gòu)更加多元化，企業(yè)高管和專業(yè)人士的占比已逐步超過(guò)創(chuàng)富一代企業(yè)家，40歲以下的年輕新富群體占比攀升。同時(shí)，下一個(gè)十年，國(guó)內(nèi)“創(chuàng)富一代”將集中步入家族企業(yè)與財(cái)富交接階段。以投融資一體化、家族與家族企業(yè)綜合金融服務(wù)為主的傳富需求，將成為用戶最為關(guān)注的要點(diǎn)。

　　未來(lái)財(cái)富管理市場(chǎng)巨大的需求和變化趨勢(shì)對(duì)機(jī)構(gòu)而言是一種機(jī)遇，同時(shí)也是一種挑戰(zhàn)。為應(yīng)對(duì)這種挑戰(zhàn)，光大銀行在發(fā)布會(huì)上多次提及搭建“財(cái)富管理生態(tài)”的概念，通過(guò)集團(tuán)協(xié)同和市場(chǎng)資源整合，構(gòu)建開(kāi)放式財(cái)富管理生態(tài)，滿足私人銀行客戶投融資一體化需求，助其基業(yè)長(zhǎng)青。丁明華