江南時報訊  近日，為幫助提升公眾風險防范意識，構建和諧金融生態環境，工行南京漢中門支行積極履行消費者權益保護主體責任，嚴格落實監管部門及上級行的相關工作要求，多措并舉組織開展“315金融消費者權益保護”金融知識線上線下宣傳教育活動。

　　立足廳堂陣地擴大信息傳導面。活動期間，該行精心布置網點宣傳環境，通過懸掛“防范金融風險 共建和諧金融”等宣傳橫幅、在顯著位置張貼并擺放“3.15”宣傳海報、向客戶發放宣傳折頁等方式全面營造宣傳氛圍，面向等候區客戶開展常態化宣傳工作，邀請客戶集中開展金融知識小課堂活動，為客戶答疑解惑。

　　關愛老齡群體提升適老服務能力。工作人員以“以案說險”基礎金融知識普及等形式，從信息披露、案例分析等多方面為入手，多維度且形象生動地開展風險提示，引導老齡客戶樹立理性投資觀念。為進一步聚焦老年客戶服務滿意度，在老年客戶辦理業務等候時，還專人引導客戶體驗手機銀行幸福生活版等智能服務相關內容，持續彌合數字化服務障礙，獲得老年客戶的一致好評。

　　延伸服務觸角開展社區校園宣教。該行先是主動到周邊社區為居民、商戶等講解非法集資和網絡借貸等違法金融活動的風險隱患，普及非法金融勢力的投訴舉報渠道；再是針對校園學生群體普及“斷卡行動”講解出租、出借、售賣銀行卡的危害等相關知識，以此增強學生的自我防護能力以及家長們的金融監護意識，防范各類金融風險擴散，助力營造風清氣正的市場金融環境。

　　為進一步擴寬宣傳覆蓋面，該行員工通過線上方式轉載行內金融消費者權益保護教育宣傳的相關圖文，使金融消費者足不出戶就可了解金融政策。后續漢中門支行也將持續把金融知識普及工作常態化，進一步提升金融知識普及活動的力度和廣度，不斷提升“服務內力”，為社會公眾提供更加優質的金融服務。 古勝春