江南時報訊 全國農發行系統首筆交互業務日前在江蘇落地，農發行江蘇省分行成功為該行客戶淮安市清河區宇辰數碼產品經營部辦理交互業務。在業務辦理過程中，該行客戶通過交互式平板電腦的提示語音和屏幕顯示，全程實時動態掌握業務辦理進度，并在交互屏上電子簽名確認，實現了柜面業務的全流程無紙化處理，有效提升客戶體驗度，切實防范柜面操作風險的發生。

　　記者從農發行江蘇省分行獲悉，交互屏是農發行打造智慧型銀行的戰略選擇，是踐行“以客戶為中心”服務理念的又一科技之舉，通過設備連接系統，在業務辦理過程中將柜員辦理業務情況通過電子屏展示給客戶，客戶可直觀查看業務辦理情況。該行作為全國運營大集中試點行，在總行相關部門的指導下，率先投產上線交互屏項目，成功填補了該業務空白。

　　目前使用交互屏的業務主要有對公客戶信息建立、對私客戶信息建立、同業客戶信息建立、對公客戶信息維護、對私客戶信息維護、同業客戶信息維護等，后期將逐步推廣至網銀簽約、賬戶開立、抵質押物出入庫、憑證購買、印鑒建檔等業務。使用交互屏可進一步提高網點業務服務效率，防控業務運營風險，為農發行全面實現運營流程的線上化、智能化、集約化提供強有力的科技支撐。

　　農發行江蘇省分行有關部門介紹，交互屏的多媒體顯示功能，實現金融信息、營銷信息的實時發布，形成具有農發行特色的宣傳畫面，進一步提升客戶服務和營銷水平。交互屏投產上線后，隨著柜面信息化的不斷推進，將逐步實現交互屏集對講機、服務評價、指紋儀、人臉識別等功能為一體，節約柜面使用空間，提高柜臺一體化服務能力，助力智能型網點的打造。

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