江南時報訊 3月23日中午，市局劉阿姨及其愛人專程趕至中國光大銀行蘇州分行金閶支行，激動地將繡著“盡心盡責用心對待，真誠服務特暖人心”的錦旗送到了金閶支行理財經理周哲的手中，以表達對光大人暖心服務的誠摯謝意。
劉阿姨是光大銀行新開卡客戶，理財經理周哲在幫該客戶辦理理財業務之余，得知她的孩子在國外發展，因疫情原因，已多年未見。愛孫心切的老人萌生了給孫子匯一筆錢的想法以表達對孫子的愛。但劉阿姨不會英語，也從未接觸過境外匯款。理財經理周哲得知此需求后，耐心幫客戶解決問題。首先幫客戶更換了“出國+”卡，幫客戶省去了電報費；在匯款時，更是耐心核對客戶的收付款信息，以保證錄入的正確性。理財經理周哲處處為客戶著想，專業且暖心、貼心、專業的服務感動了客戶，劉阿姨說：“光大銀行給了她家的感覺，這里的員工就像家人一樣”。
紅彤彤的錦旗，不僅是對光大員工的表揚，更是對光大銀行服務的認可。光大銀行蘇州分行將以實際行動繼續保持“多一色˙更溫暖”的“陽光消保”理念，增強老年客戶服務體驗感，更好地為老年人提供便捷高效、溫暖舒心的優質金融服務。胡馨勻
