江南時(shí)報(bào)訊 3月23日中午，市局劉阿姨及其愛人專程趕至中國(guó)光大銀行蘇州分行金閶支行，激動(dòng)地將繡著“盡心盡責(zé)用心對(duì)待，真誠(chéng)服務(wù)特暖人心”的錦旗送到了金閶支行理財(cái)經(jīng)理周哲的手中，以表達(dá)對(duì)光大人暖心服務(wù)的誠(chéng)摯謝意。

　　劉阿姨是光大銀行新開卡客戶，理財(cái)經(jīng)理周哲在幫該客戶辦理理財(cái)業(yè)務(wù)之余，得知她的孩子在國(guó)外發(fā)展，因疫情原因，已多年未見。愛孫心切的老人萌生了給孫子匯一筆錢的想法以表達(dá)對(duì)孫子的愛。但劉阿姨不會(huì)英語，也從未接觸過境外匯款。理財(cái)經(jīng)理周哲得知此需求后，耐心幫客戶解決問題。首先幫客戶更換了“出國(guó)+”卡，幫客戶省去了電報(bào)費(fèi)；在匯款時(shí)，更是耐心核對(duì)客戶的收付款信息，以保證錄入的正確性。理財(cái)經(jīng)理周哲處處為客戶著想，專業(yè)且暖心、貼心、專業(yè)的服務(wù)感動(dòng)了客戶，劉阿姨說：“光大銀行給了她家的感覺，這里的員工就像家人一樣”。

　　紅彤彤的錦旗，不僅是對(duì)光大員工的表揚(yáng)，更是對(duì)光大銀行服務(wù)的認(rèn)可。光大銀行蘇州分行將以實(shí)際行動(dòng)繼續(xù)保持“多一色˙更溫暖”的“陽光消保”理念，增強(qiáng)老年客戶服務(wù)體驗(yàn)感，更好地為老年人提供便捷高效、溫暖舒心的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。胡馨勻