江南時(shí)報(bào)訊 近日，紫金農(nóng)商銀行棲霞山支行接到兩位年長客戶的服務(wù)請求：一位是居住在養(yǎng)老院因疫情無法外出的輪椅老人，在急需取錢時(shí)發(fā)現(xiàn)銀行卡丟失；另一位常年臥病在床，因忘記密碼無法親自前往銀行辦理密碼重置。基于兩位老人的迫切需要，酷暑當(dāng)頭，該行立即啟動愛心響應(yīng)機(jī)制，遵循特事特辦原則，即刻安排兩名工作人員上門核實(shí)。

　　在與兩位老人耐心交談后，工作人員建議老人授權(quán)委托辦理密碼重置、銀行卡補(bǔ)辦等業(yè)務(wù)，她們均表示同意并當(dāng)場簽署授權(quán)委托書。在該行員工安排下，老人親屬攜帶相關(guān)證件及授權(quán)資料來網(wǎng)點(diǎn)為其辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。離別前，工作人員一再提醒家屬要保管好賬戶及密碼，不輕易向陌生人轉(zhuǎn)賬，防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。家屬連聲感謝：“多虧了你們上門服務(wù)，不然都不知道該怎么辦了。”“客戶第一，服務(wù)至上，能為你們服務(wù)，我們也很高興。”該行員工笑著答道。

　　紫金農(nóng)商銀行棲霞山支行一直堅(jiān)持踐行金融為民的初心理念，以熱情、專業(yè)、負(fù)責(zé)的態(tài)度開展金融服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)，力爭做一家有情懷、暖人心的銀行。 顧坤