江南時報訊 近年來，銀行廳堂由操作型向營銷型轉變是大勢所趨，濱海農商行順勢而為，以廳堂智能化建設為基礎抓手，投入逐年增加，該行內部審計部門通過建設、使用、績效三個維度的審計，有效促進了廳堂營銷質效的提升。

　　委托開展決算審計。工程項目審計一般都委托咨詢公司，在實施過程中，審計部門有效組織，咨詢公司獨立作業，保證工程項目符合建設規定、造價公平合理。收集整理招投標文件、工程量清單等基礎資料，全面掌握工程項目建設情況；審查工程合同內容，如雙方權利義務、投標內容、變更約定等是否符合行業規范；現場勘查取證，采取測量、取樣、拍照、繪圖等方式獲取現場資料，市場材料價格等關鍵資料和數據；在了解雙方約定、掌握第一手資料的情況下，還要與相關各方進行交流，全面掌握工程情況，對照行業規范出具咨詢報告。

　　功能使用情況審計。在投產一定時間后，內部審計師對大堂經理掌握各類設備功能、推薦使用情況進行審計，保證規劃落地，員工能使用、想使用這些智能化設備。對照規劃設計圖紙，對現場進行逐項核實，查看是否存在建設過程中沒有有效落實規劃理念；現場啟動所有設備，以產品說明書內容為基礎，要求使用者操作，核實是否能正常使用，熟練程度是否達到適崗要求，只有員工熟知功能，才有可能推薦客戶使用；非現場或跟班觀察廳堂主動營銷，推薦進門客戶體驗、使用智能化設備，讓更多的顧客知曉并熟練使用。

　　廳堂營銷績效審計。現代化、智能化設備的投入，不是趕時髦、擺樣子，通過績效審計可以檢測規劃決策成效，促進產出效率提高。圍繞省聯社廳堂轉型考核指標以及設備功能，進行同一網點多期限對比，不同網點同一期限對比，單臺設備單位時間產出對比，指出不足、分析原因、擬定措施，激發崗位競賽的激情。

　　據統計，該行已經開展兩家智能型網點、廳堂轉型試點網點的審計，智能設備使用率、網點自助設備業務量占比明顯提升，在全省農商行系統廳堂轉型比賽中，營銷實績一直位居前列。

　　(戴啟超 王耀東)