江南時(shí)報(bào)訊 隨著人口老齡化趨勢(shì)日益明顯，為了更好地服務(wù)老年人客戶，徽商銀行南京分行堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，針對(duì)老年人的需求特點(diǎn)，推出一系列適老化服務(wù)優(yōu)化措施，讓老年人在享受金融服務(wù)的同時(shí)，感受到關(guān)愛(ài)與尊重。

　　徽商銀行南京分行通過(guò)優(yōu)化工作人員組合，在廳堂內(nèi)配備愛(ài)心輪椅、老花鏡、放大鏡、急救藥箱等，開(kāi)設(shè)無(wú)障礙通道、綠色窗口，安排專人進(jìn)行服務(wù)。廳堂工作人員積極引導(dǎo)老年客戶利用智能機(jī)具、手機(jī)銀行等辦理業(yè)務(wù)，給予耐心的指導(dǎo)和幫助，保障老年客戶在該行能安全、順利、便捷辦理業(yè)務(wù)，跨越“數(shù)字鴻溝”。

　　同時(shí)，該行與周邊社區(qū)、黨群服務(wù)中心進(jìn)行共建，開(kāi)展多項(xiàng)便民服務(wù)，不定期進(jìn)行反詐、反假以及支付業(yè)務(wù)宣傳，增加周邊老年人文化互動(dòng)頻率，提升客戶對(duì)該行的信任，取得了良好的效果。

　　下一步，該行將繼續(xù)為老年客戶提供更加便捷、貼心和高效的金融服務(wù)體驗(yàn)，致力于為每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。 蔣涵茜 董星星