隨著移動支付和數字化生活的普及，買東西現金支付難、商戶“找零”難成為部分市民日常消費生活中的小插曲，因為沒有零錢而引發的經營主體拒收現金行為也是一個不容小覷的問題。在支行的積極倡導下，工行南京新街口建鄴路支行積極行動開展提供“零錢包”快捷兌付服務，獲得客戶好評。
該不僅主動對來網點兌換零鈔的市民群眾推廣“零錢包”，更是主動走出網點，上門對周邊的經營商戶進行“零錢包”兌付服務宣傳，同時積極為商戶進行預約，方便其后續預約兌換。
近日，經營文具店的店主張先生在認真了解了我們的“零錢包”兌換服務宣傳后，為我們這項服務點贊，他說光顧他的文具店的有很多不能掃碼支付的小朋友和爺爺奶奶，有時候遇到帶著大額現金來結賬的人，偶爾確實有找不開零錢的情況。對于我行設置的標準定額的200元“零錢包”，以及開通的兌換專用窗口或綠色通道，他發自內心地點贊道：“你們這個零錢包搭配了各種金額的紙幣硬幣，下次我去銀行換的時候可以換了就走，節省我很多時間，真的蠻好的。”
另外，我行還在內部進行員工培訓，以便提高服務效率，不斷提升服務質量和客戶滿意度，為廣大客戶帶來更加便捷、高效的現金管理體驗。
馬子杰
