2025年1月3日至1月9日為蛇年賀歲紀(jì)念幣（鈔）集中兌換期，工行無錫分行作為本地區(qū)紀(jì)念幣（鈔）兌換金融機(jī)構(gòu)之一，強(qiáng)化組織管理，關(guān)注客戶需求，提升服務(wù)質(zhì)量，確保本次紀(jì)念幣（鈔）兌換工作平穩(wěn)有序進(jìn)行。截至2025年1月9日，累計(jì)兌換紀(jì)念幣114900枚，兌換率達(dá)95.75%；累計(jì)兌換紀(jì)念鈔118128張，兌換率達(dá)98.44%。

　　一方面，積極推動，提前部署。為確保此次紀(jì)念幣（鈔）兌換工作順利進(jìn)行，工行無錫分行高度重視，利用晨、夕會組織網(wǎng)點(diǎn)員工開展紀(jì)念幣兌換專項(xiàng)培訓(xùn)，多次傳達(dá)兌換工作安排、明確兌換流程和要求，操作風(fēng)險(xiǎn)提示到位，提升本次兌換工作的滿意度。

　　另一方面，加強(qiáng)組織，有序兌換。兌換首日，中國人民銀行無錫市分行領(lǐng)導(dǎo)赴無錫分行營業(yè)部指導(dǎo)兌換工作，對該行工作人員的服務(wù)態(tài)度和工作流程表示肯定。兌換網(wǎng)點(diǎn)在保證日常柜面業(yè)務(wù)的正常服務(wù)外，于顯眼位置設(shè)立紀(jì)念幣（鈔）兌換標(biāo)識，安排專人引導(dǎo)客戶快速找到相應(yīng)窗口辦理兌換業(yè)務(wù)。同時，合理安排人力，確保服務(wù)窗口有足夠的工作人員應(yīng)對高峰時段的需求。重點(diǎn)關(guān)注老年人群，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，扎實(shí)做好此次紀(jì)念幣（鈔）兌換工作，維護(hù)紀(jì)念幣發(fā)行公信力，充分滿足社會大眾的金融需求。

　　此次蛇年紀(jì)念幣（鈔）兌換工作，充分展現(xiàn)了工行無錫分行高效的組織協(xié)調(diào)能力和良好的服務(wù)風(fēng)貌。后續(xù)，該行將進(jìn)一步踐行“金融為民”的服務(wù)理念，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)。（黃麗瑾）