江南時報訊 近日，江蘇東海張農商村鎮銀行為一位行動不便的老年客戶提供暖心上門服務，成功幫助其修改存單密碼，解決了客戶的燃眉之急。
近日，一位客戶來到該行柜臺，希望辦理代理存單銷戶業務。在辦理過程中，柜員發現存單密碼錯誤，告知客戶密碼重置需本人辦理。客戶聽后神情焦慮，向柜員解釋，這張存單是她母親的，而母親因年前手術導致癱瘓，無法親自到銀行辦理業務。
了解情況后，該行迅速行動，兩名工作人員在嚴格遵守合規要求、確保風險可控的前提下，攜帶移動超柜設備來到客戶家中。經過現場核實客戶身份和意愿，工作人員按照流程快速為客戶吳阿姨辦理了密碼重置業務。整個過程細致耐心，讓客戶倍感溫暖。
上門服務，彰顯了東海張農商村鎮銀行對老年客戶的關愛與責任。該行將始終秉持“以客戶為中心”的服務理念，用心傳遞溫暖，用實際行動詮釋責任與擔當。
(潘源澤 王靜)
