江南時(shí)報(bào)訊 為更好服務(wù)轄區(qū)群眾，今年以來，常熟公安延伸警務(wù)觸角，堅(jiān)持從身邊小事做起，貼近人民群眾，積極為群眾“辦實(shí)事、辦好事、解難事”，不斷提升群眾的安全感和滿意度。
“警地融合”為契機(jī)
創(chuàng)新服務(wù)“緊相隨”
“企業(yè)和員工在廠區(qū)內(nèi)就可以辦理公安業(yè)務(wù)，警方全天候守護(hù)企業(yè)安全，民警定期走進(jìn)企業(yè)開展安全知識(shí)講座，‘駐企警務(wù)站’讓企業(yè)享受到了實(shí)實(shí)在在的便利。”提起常熟市公安局東南派出所服務(wù)企業(yè)的各項(xiàng)舉措，正力新能源電池技術(shù)有限公司總務(wù)部經(jīng)理唐文江贊不絕口。
為了解決企業(yè)所急、所需、所盼，東南派出所以“警地融合”為契機(jī)，積極推進(jìn)警務(wù)前移，在企業(yè)內(nèi)設(shè)立“駐企警務(wù)站”，通過“點(diǎn)單式”服務(wù)，提升公安工作質(zhì)效。同時(shí)，公安綜合服務(wù)窗口堅(jiān)持在優(yōu)化、簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程等環(huán)節(jié)下功夫，積極開展延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)和電話咨詢服務(wù)，著力解決企業(yè)員工因上班、加班導(dǎo)致的業(yè)務(wù)辦理不便難題，實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”的工作目標(biāo)。
今年以來，東南派出所累計(jì)為企業(yè)員工上門辦理居住證3000多個(gè)，解決企業(yè)“急難盼愁”問題40余個(gè)，安全演練8次，開展防詐騙宣傳70余次。
雙務(wù)融合“再升級(jí)”
周到服務(wù)“解民憂”
“真是多虧你們替我考慮這么周到，不然我這個(gè)報(bào)銷還不知道什么時(shí)候能拿到呢！”近日，常熟市公安局濱江派出所民警錢金明給家住龍橋村的王老太太跑了一次腿，幫她辦好了醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷登記，不久后，報(bào)銷費(fèi)用就將直接打到她的社保卡上。今年以來，濱江派出所通過“政務(wù)+警務(wù)”基層服務(wù)新模式，為群眾提供“政務(wù)+警務(wù)”一體化、“網(wǎng)辦+代辦”一站式服務(wù)，真正打通了服務(wù)群眾的“最后一米”，得到了老年人等群體的認(rèn)可。
濱江派出所持續(xù)強(qiáng)化“放管服”改革，聚焦高頻政務(wù)、警務(wù)事項(xiàng)，以群眾需求為導(dǎo)向，為辦事困難人員開展代辦服務(wù)，為特殊群體實(shí)行預(yù)約服務(wù)，讓群眾真正感受到公安服務(wù)帶來的幸福感和安全感。
截至目前，“兩務(wù)融合”累計(jì)為民幫辦代辦70余人次。“我們堅(jiān)持‘以服務(wù)系數(shù)提升群眾幸福指數(shù)’理念，充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)滿足群眾期待、警務(wù)服務(wù)了解社情民意的雙向優(yōu)勢(shì)，最大程度提升辦事速度、服務(wù)溫度、便民力度。”濱江派出所副所長(zhǎng)陶雪江說。
戶籍窗口“向前移”
暖心服務(wù)“零距離”
今年11月初，常熟市古里鎮(zhèn)雙港村的王阿婆拄著拐杖來到古里鎮(zhèn)為民服務(wù)中心公安窗口領(lǐng)取補(bǔ)辦的身份證，但是經(jīng)查詢，王阿婆的身份證還未制回。王阿婆聽后十分著急，自己腿腳不好，來一趟不容易。常熟市公安局古里派出所民警隨即承諾身份證一到就給她送過去。11月25日收到王阿婆的身份證后，民警第一時(shí)間送到她的手中。除了王阿婆，民警還為12名年滿70歲的老人送去了身份證。
古里派出所轄區(qū)老年人多，其中超過70歲的占18.4%。為此，古里派出所在原有便民措施上再升級(jí)，將戶籍服務(wù)窗口再前移，推出“一次辦”工作措施，讓群眾最多跑一次，且轄區(qū)70周歲以上老人一律送證上門。同時(shí)，針對(duì)孤寡老人、年老體弱、身患?xì)埣驳忍厥馊罕姡_通綠色通道，推出“上門辦”工作舉措，將戶籍服務(wù)送到群眾家門口。
“我們將持續(xù)開展‘一次辦’‘上門辦’工作，始終堅(jiān)持‘警務(wù)圍著民意干，警力圍著群眾轉(zhuǎn)’，讓群眾切實(shí)感受到辦事有速度、服務(wù)有溫度，不斷增強(qiáng)人民群眾的幸福感和獲得感。”古里派出所所長(zhǎng)張韌說。
群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情，常熟公安將始終秉承“群眾利益無小事”工作理念，用實(shí)際行動(dòng)解民憂、保民安、贏民心，讓群眾真切感受到常熟公安的為民初心。 陳韻
