江南時(shí)報(bào)訊 為更好服務(wù)轄區(qū)群眾，今年以來(lái)，常熟公安延伸警務(wù)觸角，堅(jiān)持從身邊小事做起，貼近人民群眾，積極為群眾“辦實(shí)事、辦好事、解難事”，不斷提升群眾的安全感和滿意度。

“警地融合”為契機(jī)

創(chuàng)新服務(wù)“緊相隨”

　　“企業(yè)和員工在廠區(qū)內(nèi)就可以辦理公安業(yè)務(wù)，警方全天候守護(hù)企業(yè)安全，民警定期走進(jìn)企業(yè)開(kāi)展安全知識(shí)講座，‘駐企警務(wù)站’讓企業(yè)享受到了實(shí)實(shí)在在的便利。”提起常熟市公安局東南派出所服務(wù)企業(yè)的各項(xiàng)舉措，正力新能源電池技術(shù)有限公司總務(wù)部經(jīng)理唐文江贊不絕口。

　　為了解決企業(yè)所急、所需、所盼，東南派出所以“警地融合”為契機(jī)，積極推進(jìn)警務(wù)前移，在企業(yè)內(nèi)設(shè)立“駐企警務(wù)站”，通過(guò)“點(diǎn)單式”服務(wù)，提升公安工作質(zhì)效。同時(shí)，公安綜合服務(wù)窗口堅(jiān)持在優(yōu)化、簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程等環(huán)節(jié)下功夫，積極開(kāi)展延時(shí)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)和電話咨詢服務(wù)，著力解決企業(yè)員工因上班、加班導(dǎo)致的業(yè)務(wù)辦理不便難題，實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”的工作目標(biāo)。

　　今年以來(lái)，東南派出所累計(jì)為企業(yè)員工上門(mén)辦理居住證3000多個(gè)，解決企業(yè)“急難盼愁”問(wèn)題40余個(gè)，安全演練8次，開(kāi)展防詐騙宣傳70余次。

雙務(wù)融合“再升級(jí)”

周到服務(wù)“解民憂”

　　“真是多虧你們替我考慮這么周到，不然我這個(gè)報(bào)銷(xiāo)還不知道什么時(shí)候能拿到呢！”近日，常熟市公安局濱江派出所民警錢(qián)金明給家住龍橋村的王老太太跑了一次腿，幫她辦好了醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)登記，不久后，報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用就將直接打到她的社保卡上。今年以來(lái)，濱江派出所通過(guò)“政務(wù)+警務(wù)”基層服務(wù)新模式，為群眾提供“政務(wù)+警務(wù)”一體化、“網(wǎng)辦+代辦”一站式服務(wù)，真正打通了服務(wù)群眾的“最后一米”，得到了老年人等群體的認(rèn)可。

　　濱江派出所持續(xù)強(qiáng)化“放管服”改革，聚焦高頻政務(wù)、警務(wù)事項(xiàng)，以群眾需求為導(dǎo)向，為辦事困難人員開(kāi)展代辦服務(wù)，為特殊群體實(shí)行預(yù)約服務(wù)，讓群眾真正感受到公安服務(wù)帶來(lái)的幸福感和安全感。

　　截至目前，“兩務(wù)融合”累計(jì)為民幫辦代辦70余人次。“我們堅(jiān)持‘以服務(wù)系數(shù)提升群眾幸福指數(shù)’理念，充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)滿足群眾期待、警務(wù)服務(wù)了解社情民意的雙向優(yōu)勢(shì)，最大程度提升辦事速度、服務(wù)溫度、便民力度。”濱江派出所副所長(zhǎng)陶雪江說(shuō)。

戶籍窗口“向前移”

暖心服務(wù)“零距離”

　　今年11月初，常熟市古里鎮(zhèn)雙港村的王阿婆拄著拐杖來(lái)到古里鎮(zhèn)為民服務(wù)中心公安窗口領(lǐng)取補(bǔ)辦的身份證，但是經(jīng)查詢，王阿婆的身份證還未制回。王阿婆聽(tīng)后十分著急，自己腿腳不好，來(lái)一趟不容易。常熟市公安局古里派出所民警隨即承諾身份證一到就給她送過(guò)去。11月25日收到王阿婆的身份證后，民警第一時(shí)間送到她的手中。除了王阿婆，民警還為12名年滿70歲的老人送去了身份證。

　　古里派出所轄區(qū)老年人多，其中超過(guò)70歲的占18.4%。為此，古里派出所在原有便民措施上再升級(jí)，將戶籍服務(wù)窗口再前移，推出“一次辦”工作措施，讓群眾最多跑一次，且轄區(qū)70周歲以上老人一律送證上門(mén)。同時(shí)，針對(duì)孤寡老人、年老體弱、身患?xì)埣驳忍厥馊罕姡_(kāi)通綠色通道，推出“上門(mén)辦”工作舉措，將戶籍服務(wù)送到群眾家門(mén)口。

　　“我們將持續(xù)開(kāi)展‘一次辦’‘上門(mén)辦’工作，始終堅(jiān)持‘警務(wù)圍著民意干，警力圍著群眾轉(zhuǎn)’，讓群眾切實(shí)感受到辦事有速度、服務(wù)有溫度，不斷增強(qiáng)人民群眾的幸福感和獲得感。”古里派出所所長(zhǎng)張韌說(shuō)。

　　群眾利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情，常熟公安將始終秉承“群眾利益無(wú)小事”工作理念，用實(shí)際行動(dòng)解民憂、保民安、贏民心，讓群眾真切感受到常熟公安的為民初心。 陳韻