“巡邏民警跳河勇救輕生者”“3分鐘成功處置街面持刀滋事警情”“凌晨3點化解群眾噪音糾紛”……警務(wù)工作站警情自處率94.11%，群眾“零投訴”。今年以來，江蘇省徐州市公安局圍繞“提高處警效率、提升處警滿意度”總要求，深入推進(jìn)“巡處一體化”改革，創(chuàng)新工作機制，增強街面警務(wù)實戰(zhàn)化效能，提升社會面治安防控水平，實現(xiàn)“警情快處、街面快反、基層減負(fù)、群眾滿意”復(fù)合效益。

　　“十項機制”打造警務(wù)綜合體

　　“警察同志，我電動車被偷了！”5月21日11時許，一位老太太來到泉山分局人民廣場警務(wù)站報警。站長李達(dá)立即通過勤務(wù)指揮系統(tǒng)進(jìn)行視頻巡查，并運用融合警務(wù)通研判，3小時內(nèi)便抓獲嫌疑人。“以前，警務(wù)站缺乏信息化設(shè)備，警情移交和分流不暢，很多案事件無法獨立處置。”李達(dá)說，現(xiàn)在已從數(shù)據(jù)賦能、軟硬件設(shè)施、個人能力素質(zhì)等多方面得到顯著提升。

　　為進(jìn)一步規(guī)范完善業(yè)務(wù)流程，全面理順銜接關(guān)系，徐州市公安局出臺《“巡處一體化”改革十項機制》，包含指揮調(diào)度、分類處置、警情移交、糾紛調(diào)處、勤務(wù)運行、情報導(dǎo)巡、勤務(wù)監(jiān)管、提能增效、快反聯(lián)動、獎懲考核共10項機制舉措，全面細(xì)化巡處工作細(xì)則，并制定《警務(wù)工作站建設(shè)運行規(guī)范》以提升運行質(zhì)態(tài)。

　　依據(jù)“十項機制”，徐州市公安局全面升級31個街面警務(wù)工作站，進(jìn)一步明確“巡邏防控、快反處警、服務(wù)救助、糾紛調(diào)解、屯警備勤、視頻巡查、宣傳窗口、裝備存儲”等八大職能，定期對警務(wù)人員進(jìn)行科技數(shù)字化應(yīng)用、執(zhí)法規(guī)范化、裝備使用等業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　“以構(gòu)建‘專業(yè)+機制+大數(shù)據(jù)’新型警務(wù)運行模式為牽引，全力打造屯警街面、全域聯(lián)動、應(yīng)急處突、快速反應(yīng)的警務(wù)綜合體。”徐州市公安局巡特警支隊長王東說，通過重塑各項巡處機制，優(yōu)化勤務(wù)運行模式，真正把警務(wù)站打造成治安防控“前哨崗”、巡邏防控“橋頭堡”。據(jù)統(tǒng)計，今年以來通過巡防共抓獲各類違法犯罪嫌疑人210名。

　　“一次處結(jié)”為基層減負(fù)增效

　　5月25日凌晨2時20分，豐縣公安局華地警務(wù)工作站接到指揮中心指令，錦繡龍城居民報警稱其樓上多次夜間擾民。正在周邊巡邏的警務(wù)站民警李鵬等3分鐘內(nèi)便趕到現(xiàn)場，情理結(jié)合耐心勸導(dǎo)，成功化解這起鄰里糾紛。

　　“糾紛類警情處置涉及因素多，如果不能一次性處理好，群眾滿意度會大打折扣。”豐縣公安局巡特警大隊大隊長張安介紹，目前已將糾紛類的鄰里糾紛、生活糾紛、移車糾紛等進(jìn)一步細(xì)化分類，力爭處警現(xiàn)場一次解決，確保把派出所警力從簡易糾紛、群眾求助等警情處置中解放出來。據(jù)了解，豐縣巡特警部門分流了城區(qū)近90%的求助類、糾紛類警情，現(xiàn)場處結(jié)率九成以上，接處警回訪滿意度100％。

　　為基層減負(fù)是“巡處一體化”改革的一項核心內(nèi)容。徐州市公安局科學(xué)增加處警主體，全面厘清警務(wù)工作站與屬地派出所在警情接處、巡邏防控、應(yīng)急處突、服務(wù)群眾等方面的職責(zé)界限、銜接關(guān)系和業(yè)務(wù)流程，明確警務(wù)站接處求助類、“即接即處”簡易糾紛類及重大突發(fā)敏感警情等“三類警情”，對能現(xiàn)場處理的糾紛、救助類警情自主處結(jié)。

　　“一般警情全程處，特殊警情先期處，復(fù)雜警情聯(lián)動處，街面警情實時處。”徐州市公安局巡特警支隊黨委委員、四級高級警長徐鐵鵬說，對于一般類救助、日常糾紛類警情，巡特警民警處警現(xiàn)場就能“消化”，不必再移交派出所，平均每個警務(wù)站每天為屬地派出所至少減少10起警情，特別是緩解了基層派出所后半夜接處警壓力。

　　“再快一秒”讓平安觸手可及

　　“幸虧出警快，再晚一點可能就真救不過來了！”目睹救助全程的豐縣鳳鳴金街服裝店陳老板感慨。3月6日19時，正在街面巡邏的豐縣公安局鳳鳴警務(wù)工作站3名民警、輔警快速響應(yīng)跳河勇救落水群眾，獲得眾多網(wǎng)友點贊。

　　巡特警支隊武裝巡邏重點部位疊加，巡特警大隊武裝巡邏組轄區(qū)主次干道巡控，警務(wù)站巡處組轄區(qū)巡處一體……徐州市公安局實施“屯警街面、動中備勤、有警處警、無警巡邏”工作模式，持續(xù)鞏固強化“1、3、5分鐘”快反機制，全面提升應(yīng)急處置速度和能力。以鳳鳴警務(wù)工作站為例，平均出警時間由改革前6.8分鐘縮短至4.3分鐘。

　　5月22日9時45分許，接市局情報指揮中心警情通報，在市中心富國街有兩人持械斗毆。駐扎在快反點位的巡特警支隊聯(lián)勤武裝巡邏一組秒級響應(yīng)，不到1分鐘便趕到現(xiàn)場進(jìn)行先期處置，及時控制斗毆雙方，疏散現(xiàn)場圍觀人群，后依照處置流程將當(dāng)事人移交轄區(qū)派出所進(jìn)一步處理。

　　“應(yīng)對突發(fā)警情，關(guān)鍵一個‘快’字，力爭‘再快一秒’，這也是‘巡處一體化’改革的重點。”徐鐵鵬介紹，按照棋盤式布警、網(wǎng)格化巡邏要求，依托巡特警支隊武裝巡邏組、街面警務(wù)站、巡特警大隊駐地，在全市范圍內(nèi)布設(shè)47個一級快反點位，落實警力裝備部署，日均投入警力700余人次，一旦發(fā)生重大警情，按照“一點爆發(fā)、就近處置、多點響應(yīng)、梯次增援”模式快速反應(yīng)、疊加補位。據(jù)統(tǒng)計，徐州全市警務(wù)工作站平均處警時間較改革前縮短一半。

　　(王彪 左璐 王野)