近日，市民周先生（化名）將一面印有“熱情服務(wù) 辦事高效”的錦旗送到南京市鼓樓公證處公證員劉光躍手中，對其在股權(quán)繼承公證中提供的高效、專業(yè)的服務(wù)表達(dá)誠摯謝意。

　　周先生所在公司的一位股東過世，該股東的股權(quán)需盡快由合法繼承人繼承。然而，由于歷史原因，部分證明材料難以獲取，該股東的繼承人多次奔波仍無法備齊材料，導(dǎo)致繼承程序停滯數(shù)月，公司正常運(yùn)營也受到影響，這讓周先生焦急不已,于是向鼓樓公證處求助。面對這一棘手情況，公證員劉光躍深入了解實(shí)際情況，依法依規(guī)，制定個(gè)性化解決方案：一是個(gè)性化清單+容缺受理，最大限度減輕當(dāng)事人奔波負(fù)擔(dān)；二是主動(dòng)核實(shí)調(diào)查，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門代為調(diào)取部分個(gè)人難以獲取的檔案資料，縮短等待周期；三是全程指導(dǎo)，為當(dāng)事人梳理全流程，避免重復(fù)跑腿。憑借豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和敏銳的專業(yè)判斷，公證員劉光躍在確保程序合法的同時(shí)，靈活變通解決僵局，幫助該股東繼承人順利完成股權(quán)繼承手續(xù)，避免了企業(yè)運(yùn)營停滯風(fēng)險(xiǎn)。事后,周先生感慨道：“劉公證員急企業(yè)所急，幫我們解決了大難題，否則不知道還要拖多久！”

　　錦旗是認(rèn)可，更是責(zé)任。這面錦旗不僅是對劉光躍個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)的肯定，更是對鼓樓公證處“以人為本，服務(wù)為民”理念的生動(dòng)詮釋。近年來，鼓樓公證處持續(xù)深化便民舉措，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，針對企業(yè)及個(gè)人的需求，提供“一對一”個(gè)性化方案定制、“綠色通道”、“公證+互聯(lián)網(wǎng)”、“公證+律所”等特色服務(wù)，以群眾滿意為導(dǎo)向，讓公證既有速度更有溫度，用專業(yè)與擔(dān)當(dāng)，為優(yōu)化營商環(huán)境提供優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)。

　　廖暢