江南時報訊 近日，一位工行老年客戶前來工行南京新安江街網(wǎng)點辦理支取養(yǎng)老金業(yè)務(wù)，在等候期間，網(wǎng)點客服經(jīng)理古勝春看到這位老年客戶拿起了金融知識宣傳手冊，便主動上前為其講解金融消保知識，愉快的交談使等候時間變得短暫，離開時，還免費(fèi)為老人送上了防疫物品，工行工作人員熱情服務(wù)得到客戶贊揚(yáng)。

客服經(jīng)理古勝春說：雷鋒的故事，聽了很多年，參加工作以后，更是深刻領(lǐng)悟到雷鋒時代精神的內(nèi)涵。作為銀行的員工，我們的職責(zé)不僅僅是為客戶辦理好業(yè)務(wù)，更要用專業(yè)知識和服務(wù)滿足消費(fèi)者對金融知識和金融服務(wù)的需求，讓客戶更好地了解如何維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益和提高金融風(fēng)險防范意識，做好一名金融普惠知識的“宣講員”。

新安江街網(wǎng)點負(fù)責(zé)人宦秀蘭表示“新安江街支行全體員工積極發(fā)揚(yáng)心中有愛，助人為樂的奉獻(xiàn)精神，用行動將“學(xué)雷鋒”落到實處，以飽滿的熱情和充足的干勁投入到工作，立足崗位、擔(dān)當(dāng)履職、服務(wù)民生，不斷完善服務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)全力做好客戶服務(wù)，認(rèn)真發(fā)揮好網(wǎng)點具有溫度的服務(wù)紐帶作用。”