江南時報訊 近日，一位工行老年客戶前來工行南京新安江街網點辦理支取養老金業務，在等候期間，網點客服經理古勝春看到這位老年客戶拿起了金融知識宣傳手冊，便主動上前為其講解金融消保知識，愉快的交談使等候時間變得短暫，離開時，還免費為老人送上了防疫物品，工行工作人員熱情服務得到客戶贊揚。
客服經理古勝春說：雷鋒的故事，聽了很多年，參加工作以后，更是深刻領悟到雷鋒時代精神的內涵。作為銀行的員工，我們的職責不僅僅是為客戶辦理好業務，更要用專業知識和服務滿足消費者對金融知識和金融服務的需求，讓客戶更好地了解如何維護金融消費者權益和提高金融風險防范意識，做好一名金融普惠知識的“宣講員”。
新安江街網點負責人宦秀蘭表示“新安江街支行全體員工積極發揚心中有愛，助人為樂的奉獻精神，用行動將“學雷鋒”落到實處，以飽滿的熱情和充足的干勁投入到工作，立足崗位、擔當履職、服務民生，不斷完善服務技能和專業素養全力做好客戶服務，認真發揮好網點具有溫度的服務紐帶作用。”
