江南時報訊 結合當前疫情和復雜多變的國際形勢引起的劇烈市場波動，浙商銀行蘇州分行近期開展了一系列客戶回饋活動，提升客戶服務，強化資產(chǎn)配置理念，做好客戶的“財富管家”。

　　據(jù)悉，蘇州疫情發(fā)生以來，浙商銀行與保險公司推出“電話醫(yī)生卡”服務，提供在線健康咨詢，所有在線醫(yī)生均為持有中華人民共和國衛(wèi)生部頒發(fā)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書，且均具有超過十年臨床經(jīng)驗的主治醫(yī)師級別以上資質。7*24小時電話醫(yī)生咨詢包括常見家庭緊急情況處理建議，居家醫(yī)療問題，疫情抗疫等咨詢，無論新老客戶，只要向網(wǎng)點工作人員申請開通，即可電話進行實時咨詢，且咨詢不收取任何費用，較好的解決了客戶出行難，行醫(yī)難的痛點。

　　另一方面，浙商銀行蘇州分行還在各支行間開展了客戶回饋活動?？蛻艚?jīng)理悉心準備了香薰制作包并寄送給客戶，與客戶開展線上視頻連線教學，指導客戶制作香薰，并通過線上問答的形式，開展在線財富大講堂，形成了良好的氛圍，客戶紛紛打“CALL”；同時支行還邀請名醫(yī)，在網(wǎng)點為有需要的客戶提供檢測心電圖服務；銀行理財經(jīng)理還在線為客戶講解分析當前市場的經(jīng)濟金融環(huán)境，為客戶普及了合理的家庭資產(chǎn)配置理念，客戶表示獲益匪淺。

　　疫情和動蕩的國際局勢讓部分客戶將資金避險和傳承需求提前，針對客戶的財富傳承需求，浙商銀行蘇州分行客戶經(jīng)理在做好疫情防護的前提下，上門一對一進行問詢，詳細了解客戶當前的持倉結構和配置需求后，為客戶一對一定制方案。張家港支行的客戶經(jīng)理就在了解了客戶的配置需求后，建議客戶配置家族信托產(chǎn)品，經(jīng)過幾輪的溝通，客戶對客戶經(jīng)理提出的方案表示很滿意，果斷配置保險金信托，很快就簽約了保單，總保費達1000萬，后續(xù)客戶經(jīng)理也將持續(xù)跟進家族信托的落地，在產(chǎn)品與服務上不斷完善，整合資源為客戶提供多方位的服務。

　　浙商銀行蘇州分行零售條線將積極踐行“全心全意服務客戶”的理念，強化社會責任擔當，想客戶所想，知客戶所需，提升客戶滿意度，為客戶的資產(chǎn)及財富傳承保駕護航。政中