江南時報訊（通訊員 樊潔）為進一步深化金融知識普及教育，增強金融消費者的風(fēng)險防范意識，2022年6月，興業(yè)銀行南京分行組織動員全轄分支機構(gòu)，通過線上和線下渠道開展了形式新穎多樣的“普及金融知識 守住‘錢袋子’”活動，取得了良好的活動效果。

　　直播“帶課”，加大宣傳力度

　　活動期間，興業(yè)銀行南京分行充分發(fā)揮線上渠道收看便利、互動及時、觸達面廣的優(yōu)勢，持續(xù)面向年輕消費者、中老年客群、新市民等重點群體，開展系列差異化、特色化金融知識宣傳普及。如針對新市民群體，由宣傳志愿者化身主播，開展“低利率時代，如何守護我們的錢袋子”專題直播活動，重點提示非法借貸等風(fēng)險，幫助新市民群體樹立正確的消費觀；針對“一老一小”群體，開展“普及金融知識 守住‘錢袋子’”直播活動，重點向年輕消費群體普及如何避免薄利陷阱，向老年消費者群體宣傳普及存款保險等知識。

　　“堅守陣地”，扎根網(wǎng)點客群

　　圍繞全轄130多個網(wǎng)點，該行也充分激發(fā)網(wǎng)點陣地宣傳的主動性和積極性，組織各地宣傳志愿者隊伍主動走進社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)、工地等，對不同層次的人群分別開展生動有趣的宣講活動。如通過“進工地”，為農(nóng)民工同志開立工資卡開展一對一金融宣講，叮囑農(nóng)民工防范各類電信詐騙，守住自己“血汗錢”；如走進網(wǎng)點周邊的小學(xué)和居民社區(qū)，舉辦“童心助力‘反詐’ 共建文明城市”等宣傳活動，通過淺易懂的語言講述真實案例，“從娃娃抓起”開展金融知識教育，提醒孩子和家長們守護好“錢袋子”，保障家庭財產(chǎn)安全。

　　強強聯(lián)合，凝聚社會合力

　　除獨立組織宣傳活動外，該行也積極對接監(jiān)管部門和相關(guān)單位，開展聯(lián)合宣傳，以更豐富、更具有實用性的宣傳內(nèi)容，進一步擴大宣傳教育的受眾范圍。如6月14日，全國“信用記錄關(guān)愛日”當(dāng)天，該行下轄常州分行聯(lián)合人民銀行常州市中心支行、常州經(jīng)濟廣播制作了“共同守護你的經(jīng)濟身份證”節(jié)目，向社會各界普及宣講了個人征信相關(guān)知識，引導(dǎo)金融消費者理性消費，珍愛信用記錄。6月15日，該行聯(lián)合南京市公證處，舉辦“守住錢袋子 護好幸福家-家事法律事務(wù)”直播活動。特邀南京市公證處專家對于老百姓關(guān)注的遺囑、繼承、老人及特殊人士的法定監(jiān)護等問題進行講解，得到了眾多老年客戶的熱烈反響。

　　“以賽助教”，創(chuàng)新宣傳模式

　　在開展常態(tài)化的宣傳教育同時，該行在活動期間還組織開展了全轄范圍內(nèi)的消保服務(wù)大賽，并通過網(wǎng)絡(luò)對決賽階段的比賽進行了實時直播。本次大賽特別設(shè)置了客戶糾紛事件現(xiàn)場調(diào)解的模擬情景展示環(huán)節(jié)，金融消費者可以通過直播，以全新的方式了解銀行投訴化解渠道、流程知曉自己擁有的合法權(quán)益，更好地做好有效維權(quán)、合理維權(quán)、理性投訴。

　　據(jù)介紹，本次宣傳活動月期間，興業(yè)銀行南京分行累計開展線上線下宣傳教育活動近500場，活動受眾人數(shù)近200萬人次，成效顯著，消費者好評不斷。下階段，該行將進一步貫徹“服務(wù)立行 消保先行”的核心理念，堅持以客戶為中心，持續(xù)擴大金融知識宣傳范圍，提升宣傳教育質(zhì)效，為金融消費者的合法權(quán)益提供更強、更全面的保障。