江南時報訊 近日，家住大興鎮(zhèn)的徐老先生將一面寫著“為民服務(wù)，全心全意；積極為民，排憂解難”的錦旗送到啟東農(nóng)商銀行大興支行，對支行熱情周到、暖心細(xì)致的服務(wù)表示感謝。

　　徐老是一名退役軍人，每月都有傷殘補助金和退休金入賬，是支行的一個常客。因年輕時當(dāng)兵導(dǎo)致耳朵聽力衰弱，老人每月來柜臺領(lǐng)取補助時，經(jīng)常聽不清銀行工作人員的指引。柜面人員和大堂工作人員便主動上前協(xié)助，耐心提示老人每個環(huán)節(jié)需要做什么。平時一分鐘能辦理完結(jié)的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在可能需要五分鐘，但是沒有一位員工表露出不耐煩，細(xì)致入微的服務(wù)總能讓老人帶著微笑滿意離開。

　　這只是啟東農(nóng)商銀行暖心金融服務(wù)的一個縮影。面對老人辦理業(yè)務(wù)時遇到的各種困難，該行始終秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，做實做細(xì)老年客戶的服務(wù)工作，用心服務(wù)好每一個顧客。

　　一面錦旗，承載著客戶對啟東農(nóng)商銀行貼心服務(wù)的認(rèn)可。啟東農(nóng)商銀行將努力為客戶提供更多暖心金融服務(wù)，讓服務(wù)有溫度有速度，將便捷金融送達尋常百姓。

　　朱黃衡