江南時(shí)報(bào)訊 工商銀行如東潤園支行始終將關(guān)愛銀齡客戶作為工作重點(diǎn)，秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，致力于解決老年人在使用現(xiàn)代金融服務(wù)中遇到的難題。近期，針對老年人激活社保卡的迫切需求，南通如東潤園支行組織開展上門服務(wù)，切實(shí)解決其燃眉之急，助力跨越“數(shù)字鴻溝”。

　　前期，支行深入社區(qū)進(jìn)行細(xì)致的摸底調(diào)查，精準(zhǔn)定位需求人群，并逐一與服務(wù)對象取得聯(lián)系，詳細(xì)了解他們的具體需求，并根據(jù)個(gè)人情況靈活安排上門服務(wù)的時(shí)間，最大限度地減少對老年人日常生活的影響。

　　上門服務(wù)當(dāng)日，工作人員不僅耐心指導(dǎo)老年人完成社保卡激活流程，還詳細(xì)解答了老人們關(guān)于社保政策的各種疑問，手把手教他們?nèi)绾问褂眯驴ǎ_保每位老人都能順利享受到社保卡更新帶來的便利。第三代社保卡除了具有第二代社保卡的基本功能之外，還進(jìn)一步拓展了金融功能和應(yīng)用需求，能更好地保護(hù)個(gè)人信息安全，方便參保人各種持卡用卡場景，實(shí)現(xiàn)“一卡多用”。第三代社保卡的金融功能，使其成為日常生活中的集成支付工具。無論是領(lǐng)取養(yǎng)老金還是進(jìn)行日常消費(fèi)，社保卡都能輕松應(yīng)對，極大地簡化了老年人的金融生活。此外，考慮到老年人對網(wǎng)絡(luò)詐騙的防范意識相對薄弱，工作人員還特別強(qiáng)調(diào)金融安全的重要性，傳授了識別詐騙信息、保護(hù)個(gè)人信息安全的小技巧，增強(qiáng)了老年人的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。這種“一對一”、“面對面”的服務(wù)方式，不僅解決了老年人的實(shí)際困難，也加深了客戶與銀行之間的情感聯(lián)系，贏得了廣泛好評。

　　金融的一個(gè)重要功能，就是實(shí)現(xiàn)資金的跨時(shí)間跨空間配置，這與老百姓跨生命周期的養(yǎng)老規(guī)劃需求十分契合。在人口老齡化程度不斷加深的當(dāng)下，瞄準(zhǔn)群眾多樣化現(xiàn)實(shí)需求，不斷增加和創(chuàng)新金融供給，拓寬金融支持養(yǎng)老服務(wù)渠道，定能在推進(jìn)金融高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)，進(jìn)一步促進(jìn)養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展，讓人們的晚年生活更有底氣、更有保障。南通如東潤園支行將持續(xù)關(guān)注老年人群體的需求，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，讓每一位老年人都能在數(shù)字化時(shí)代中感受到溫暖與便利，做好養(yǎng)老金融這篇大文章。（張潔怡）