今年3月，國務院辦公廳發(fā)布《關于進一步優(yōu)化支付服務 提升支付便利性的意見》，為優(yōu)化支付服務、提升老年人和外籍來華人員的支付便利性指明了方向。建設銀行江蘇省分行聚焦“食、住、行、游、購、娛、醫(yī)、學”八大重點場景，提升支付服務的便利性，助力擦亮“水韻江蘇·支付懂你”的支付服務江蘇品牌。

　　截至2023年底，江蘇省60歲及以上老年人口已達2089萬人。為助力更多老年客戶跨越數(shù)字鴻溝，盡享便利的線上服務，建行江蘇省分行積極推進老年友好型服務升級，完善營業(yè)網(wǎng)點無障礙適老化設施，營業(yè)網(wǎng)點均配備無障礙坡道（或呼叫按鈕）、愛心座椅、愛心窗口、老花鏡、便民箱、拐杖（或輪椅）等助老服務設施。同時，建行江蘇省分行打造“健養(yǎng)安”養(yǎng)老金融特色網(wǎng)點，開通“老年客戶快速通道”，指引老年客戶快速找到適老專窗，優(yōu)化業(yè)務流程、簡化辦事手續(xù)。

　　目前，該行已完成12家“無障礙服務示范網(wǎng)點”建設，131余家營業(yè)網(wǎng)點通過江蘇省銀行業(yè)協(xié)會文明規(guī)范服務適老網(wǎng)點達標評估，全轄營業(yè)網(wǎng)點均滿足“網(wǎng)點無障礙服務基礎配置要求”。

　　江蘇地處開放前沿，如何提升外籍來華人員支付便利性？建行江蘇省分行圍繞酒店住宿、特色餐飲等境外來華人員熱點消費場景，為知名酒店、餐飲等商戶開通外卡收單功能。同時，建行江蘇省分行等多家金融機構特別設立綠色通道，用于快速兌換零錢包和人民幣現(xiàn)鈔，便利外國來華人士。截至今年9月末，建行江蘇省分行可受理外卡商戶8000余戶，年內外卡累計交易筆數(shù)超2萬筆，累計交易金額近4500萬元。

　　建行江蘇省分行相關負責人介紹，未來，該行還將持續(xù)深化服務質效，不斷拓展新領域、新場景、新業(yè)務，切實打通支付服務堵點，進一步提升各類支付方式的普惠性、包容性，提供各類場景支付服務，助力構建長三角多元支付方式兼容共生、協(xié)同發(fā)展的新格局。朱程