江南時報訊（通訊員 欣仁）高樓鱗次，人群熙攘，從紅日升起到霓虹初上，“萬億之城”常州總是激昂著蓬勃的活力。在這片充滿朝氣的土地上，興業(yè)銀行常州經(jīng)開區(qū)支行行長劉麗潔辛勤耕耘，帶領(lǐng)著團隊拼搏前進，是名副其實的“興業(yè)工匠”。

　　在十七年的金融生涯中，劉麗潔懷揣著使命在肩的匠人之心，一步一個腳印。起初作為支行企金團隊負責人，3年半后晉升支行企金分管行長，到2022年，已躋身成為興業(yè)銀行常州經(jīng)開區(qū)支行負責人。今年，劉麗潔又連續(xù)考評優(yōu)秀，并被評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

　　“如果沒有經(jīng)驗，就讓我們自己成為經(jīng)驗！”

　　萬事開頭難。

　　2022年6月，劉麗潔正處于籌建常州經(jīng)開區(qū)支行的初始階段，彼時即遇到了不小的難題。一次偶然的溝通不暢，不經(jīng)意間引起客戶不滿，令其當即表示該輪超過十億元的募投資金暫緩存放。而對于剛剛成立的支行，若失去這筆巨額存款無疑是“滅頂之災”。作為支行行長的劉麗潔第一時間與上級行領(lǐng)導匯報溝通后，當機立斷創(chuàng)新服務方案，以“先解決問題再說”的方式實現(xiàn)客戶訴求。接著多次登門拜訪客戶，最終打動客戶，挽回募投資金存放業(yè)務之余，更為后續(xù)全面合作打開窗口。

　　“越是困難、復雜的局面，越是要冷靜分析。如果沒有可借鑒的經(jīng)驗，那就讓我們自己成為經(jīng)驗！”回憶這次危機，劉麗潔意識到創(chuàng)新的重要性，開啟了自己漫漫創(chuàng)新之路。

　　伴隨支行的深扎根，劉麗潔隨即開拓出獨特的經(jīng)營秘訣。經(jīng)開區(qū)支行根植于常州最年輕開發(fā)區(qū)的土壤之上，新能源汽車和太陽能光伏行業(yè)均已形成較為完整的產(chǎn)業(yè)鏈。劉麗潔結(jié)合本行獨有優(yōu)勢，創(chuàng)造性地瞄準太陽能光伏產(chǎn)業(yè)鏈，在做好龍頭企業(yè)天合光能的金融服務基礎(chǔ)上，她帶領(lǐng)團隊摸排天合光能的上下游客戶情況，以“客戶推薦客戶”的方式逐步拓展客源。2023年末，劉麗潔帶領(lǐng)團隊通過天合信鏈、票商等拓展供應商、上游客戶近五十家，累計融資超6.8億元。此外，團隊為供應商獨立授信超過3.5億元，有效增強客戶粘性、拓展信貸客戶，極大推動了支行的實體經(jīng)濟轉(zhuǎn)型。

　　除追蹤產(chǎn)業(yè)集群外，把握區(qū)域產(chǎn)投方向是劉麗潔的另一創(chuàng)新經(jīng)營方式。“政策驅(qū)動，會帶來許多業(yè)務契機。”劉麗潔說。2017年以來，常州政府引導基金產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，劉麗潔搶抓時機，完成與多個政府平臺母基金的對接工作，將支行嵌入政府“投資型招商”全流程中，不僅增長了經(jīng)營業(yè)務，更為支行注入全新活力。

　　在兩年多的支行行長工作中，劉麗潔始終發(fā)揮工匠精神，不斷拓寬創(chuàng)新領(lǐng)域，取得了可圈可點的成績。興業(yè)銀行常州經(jīng)開區(qū)支行對公存款從15億增長至50億，企金客戶新增480余戶，信貸資產(chǎn)規(guī)模突破150億大關(guān)。經(jīng)開區(qū)支行的各項指標呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢，是系統(tǒng)內(nèi)各支行的標桿，同時也是當?shù)赝瑯I(yè)中的“領(lǐng)跑者”。

　　“信念！信念非常重要！”

　　薪火相傳的團隊是支行發(fā)展的最強動力。劉麗潔作為組建支行的“掌舵人”，始終將團隊放在首位，以共同的信念凝結(jié)團隊精神。“只有團隊樹立必勝信念，年輕同志才能不被眼前的困難擾亂心境，才能在工作中成長。”對于建設團隊核心，劉麗潔這樣總結(jié)。

　　作為支行負責人，打造一支信念統(tǒng)一的團隊是首要的。劉麗潔認為，團隊的凝聚力取決于整個團隊對于共同目標的認知高度，而做好基層員工戰(zhàn)略感知是關(guān)鍵。其中最重要的，是支行行長要貫通上級戰(zhàn)略思路與支行發(fā)展的實際，要具體落實細化展業(yè)方案。她常說：“支行行長要當好總分行戰(zhàn)略思路的‘翻譯器’。”

　　激發(fā)團隊員工內(nèi)驅(qū)力是統(tǒng)一信念的助力器。在日常工作中，劉麗潔身體力行，時常對青年員工言傳身教，并帶領(lǐng)大家真正實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展目標。劉麗潔也不斷思考將自己豐富的實體企業(yè)金融服務經(jīng)驗傳授團隊的最優(yōu)方法，把握團隊工作成就感與實現(xiàn)團隊增進、業(yè)務能力提升的平衡點，進而為打贏轉(zhuǎn)型發(fā)展“攻堅戰(zhàn)”增添韌性。

　　在團隊管理中，劉麗潔將“嚴肅活潑”作為自己團隊的標準。在嚴格制定、落實各項管理規(guī)定的基礎(chǔ)上，讓每個人的主觀能動性和創(chuàng)造力最大程度迸發(fā)。劉麗潔制定定期家訪、晨夕會“復盤”等工作制度，關(guān)懷團隊成員的生活與工作。同時，細化管理財務報銷、考勤、安保、倉庫等方面，使整個支行井井有條。此外，在業(yè)務拓展領(lǐng)域，劉麗潔通過搭建融合營銷小組，讓不同條線的員工交流互鑒、共同拜訪客戶，幫助員工提升跨條線業(yè)務知識掌握水平，促進了“多兵種”合成戰(zhàn)力的生成。

　　如今，劉麗潔的團隊早已將必勝的信念內(nèi)化于心，成為行業(yè)領(lǐng)先的優(yōu)秀隊伍。2022年以來，劉麗潔及其團隊陸續(xù)成功落地全國首單員工持股增強型并購貸款、多個戶用分布式項目貸款、全行唯一電子債權(quán)憑證供應鏈融資，具備強勁可持續(xù)競爭力，為客戶創(chuàng)造巨大價值。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大趨勢下，劉麗潔更是帶領(lǐng)團隊積極拓展最新金融科技應用場景，努力提升客戶體驗。

　　“我只是一個普通的金融人，面對今后的市場環(huán)境，更需要的是讓‘興業(yè)工匠’精神激勵大家共同奮斗。”劉麗潔始終將真誠服務的初心放在心上，主動擔負起奉獻金融事業(yè)的責任。談及未來，劉麗潔表示會繼續(xù)發(fā)揚工匠精神，做好金融服務，為金融強國添磚助力。