江南時報訊 “服務的全程都沒有不耐煩，專業又細致地為我講解業務，最終幫助企業成功開立保函，真的非常感謝！”某企業法定代表人對相城支行營業部的服務贊不絕口。
近日，工商銀行相城支行營業部收到某企業法定代表人送來的一面繡著“真情服務 細致周到”字樣的錦旗，表達對該行網點工作人員熱情、細致、周到的服務的認可與感激。
據了解，該企業法定代表人于去年年底至該行咨詢國際保函業務，用于向沙特開立與環保相關的海洋浮標預付款保函，但由于企業之前從未接觸過國際業務，所以前來尋求銀行的幫助。期間，該行客服經理、客戶經理多次與客戶溝通，將專業的國際業務知識化為通俗語言，向客戶精準、專業地解釋業務，并不斷確認保函格式、生效日、截止日等細節內容，確保客戶利益最大化、風險最小化。歷時數月，終于順利開出。
錦旗雖輕，卻承載著客戶的感謝；言語無華，卻體現著客戶的信任。工行相城支行營業部將繼續堅持以客戶為中心，用優質的服務和專業的能力，用心守護每一位客戶，為客戶排憂解難，書寫更多溫暖與美好的故事。蘇工宣
