在五一勞動(dòng)節(jié)來(lái)臨之際，為切實(shí)關(guān)懷失能家屬這一特殊群體，南京城南支公司聯(lián)合五所村社區(qū)、天與養(yǎng)老鼓樓分公司，于4月30日共同策劃舉辦"花漾五一，‘家’倍溫暖——失能家屬種花療愈之旅"主題活動(dòng)。活動(dòng)通過(guò)園藝療愈與心理疏導(dǎo)相結(jié)合的形式，為長(zhǎng)期承擔(dān)照護(hù)重任的失能家屬搭建情感交流平臺(tái)，傳遞社會(huì)溫暖。

　　一、聚焦特殊群體，踐行社會(huì)責(zé)任

　　作為全年無(wú)休的"隱形守護(hù)者"，失能家屬群體長(zhǎng)期面臨身心雙重壓力。城南支公司在走訪社區(qū)過(guò)程中敏銳捕捉到這一需求，主動(dòng)聯(lián)合社區(qū)及專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，以"花卉種植+心理療愈"的創(chuàng)新形式，為20余戶失能家庭打造專屬關(guān)愛(ài)計(jì)劃。活動(dòng)籌備階段，公司組織志愿者團(tuán)隊(duì)深入調(diào)研需求，精心設(shè)計(jì)療愈課程，確保活動(dòng)精準(zhǔn)觸達(dá)群體痛點(diǎn)。

　　二、沉浸式療愈體驗(yàn)，重燃生活希望

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)化身"心靈療愈花園"，在天與養(yǎng)老專業(yè)園藝治療師的指導(dǎo)下，家屬們通過(guò)培土、播種、插花等環(huán)節(jié)感受自然療愈力量。一株株親手栽種的鮮花幼苗成為希望的象征，參與者們?cè)趧谧髦嗅尫艍毫Γ眠`的笑容重新綻放。"之前生活被瑣事填滿，今天才發(fā)現(xiàn)自己也需要被治愈"，一位家屬的感慨引發(fā)全場(chǎng)共鳴。

　　三、搭建互助平臺(tái)，構(gòu)建情感紐帶

　　活動(dòng)特別設(shè)置"心靈茶話會(huì)"環(huán)節(jié)，通過(guò)專業(yè)心理咨詢師引導(dǎo)，家屬們暢談?wù)兆o(hù)經(jīng)歷中的酸甜苦辣。城南支公司志愿者團(tuán)隊(duì)全程參與互動(dòng)，記錄需求建議，為后續(xù)定制化服務(wù)奠定基礎(chǔ)。現(xiàn)場(chǎng)自發(fā)形成的互助小組，更建立起長(zhǎng)效支持網(wǎng)絡(luò)，讓溫暖關(guān)懷突破活動(dòng)時(shí)空界限。

　　四、深化政企合作打造公益樣本

　　"此次活動(dòng)是保險(xiǎn)企業(yè)參與社會(huì)治理的創(chuàng)新實(shí)踐"，城南支公司負(fù)責(zé)人在總結(jié)中表示。通過(guò)鏈接社區(qū)資源、發(fā)揮養(yǎng)老機(jī)構(gòu)專業(yè)優(yōu)勢(shì)，形成"保險(xiǎn)保障+社區(qū)服務(wù)+專業(yè)支持"三位一體關(guān)愛(ài)模式。據(jù)悉，公司已將失能群體關(guān)懷納入年度公益計(jì)劃，后續(xù)將推出"喘息照護(hù)"、"心理熱線"等系列服務(wù)，持續(xù)為特殊家庭賦能。

　　本次活動(dòng)獲得南京市醫(yī)保局高度評(píng)價(jià)，被視為政企協(xié)同推進(jìn)"全齡友好社區(qū)"建設(shè)的示范案例。自2021年7月承辦至今，鼓樓區(qū)長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)工作成果顯著，目前已累計(jì)服務(wù)參保人12010余人，結(jié)算待遇超2.6億元，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超三百萬(wàn)小時(shí)，全市排名第一，累計(jì)收到錦旗500余面，表?yè)P(yáng)信和表?yè)P(yáng)工單100余件，集體連續(xù)獲得市醫(yī)保局長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)“標(biāo)兵單位”稱號(hào)。未來(lái)，南京城南支公司將繼續(xù)踐行"人民保險(xiǎn)服務(wù)人民"使命，以更多元形式履行社會(huì)責(zé)任，為構(gòu)建溫暖和諧社會(huì)貢獻(xiàn)保險(xiǎn)力量。

　　蘇仁保