江南時報訊(記者 尹丹丹)委托他人購房搖號，越洋委托公證怎么辦？老人過世，如何取出銀行卡里的錢？11月30日上午，江蘇省司法廳副廳長張亦軍、張武林帶隊走進《政風熱線·我來幫你問廳長》全媒體直播，13個設區市司法局的相關負責人也都同步在線，實時回應群眾訴求，答疑解惑。

越洋公證可選擇遠程視頻線上辦理

　　網友“小魚兒”表示，自己是一名英國留學生，原計劃今年畢業后到南京購房，受疫情影響一直無法回國。眼看著搖號日期臨近，只能委托家人參加搖號，但卻被告知需要本人回來辦理委托公證。這種情況該如何應對？

　　張亦軍給出建議：可以選擇遠程視頻的辦證服務系統。受疫情影響，今年此類申請數量較多。為妥善解決這部分市民的難題，省司法廳組織開發了江蘇省遠程視頻辦證平臺，通過網上或者是微信小程序搜索下載。該平臺既可以最大限度地解決當事人的難題，又充分遵循了公證辦事的程序規范，在行業內收獲一片好評。如今，涉及的夫妻配偶之間、父母子女之間處分財產的委托，包括其他人員之間不涉及處分財產的委托，以及不涉及轉移或者放棄權利的聲明、簽名等公證事項，都可以用這種不見面的方式，在平臺上辦理。

　　以“小魚兒”事件為例，他雖然身在海外，但只要登錄江蘇省遠程視頻辦證平臺，登記注冊后和公證人員預約溝通，按照要求提交相關材料，用手機視頻完成意思確認等程序，即可完成辦證手續。

　　今年以來，全省司法行政工作推出了一攬子便民服務措施：由司法系統承擔的項目已全部完成，目前全省兩萬多村（社區）全部配備了專業的法律顧問，建設標準化人民調解社區工作室，培訓了100個家事類的社區調解員，全省法律援助的覆蓋人群今年超過8萬人次；打通服務群眾“最后一公里”，推出公共法律服務進網格、進家庭、進鄉村、進項目、進園區，為民眾和企業提供更加貼近方便的法律服務；打造更好的法律服務生態環境，提升法律服務質效，立足于已經建成的省市司法服務熱線網絡等平臺，整合力量、集中服務，為經濟社會發展做好服務和保障。

老人過世，需先公證再取銀行卡的錢

　　南京劉女士的父親去世了，留下2張銀行卡，存款達5萬元。由于家人不知道密碼，因此難以直接取出，這種情況家屬應該怎么辦？是否必須經過公證才能取出存款？

　　江蘇省司法廳公證管理處處長翟潔君介紹，一般來說，銀行基于為儲戶保密的原則，不會把儲戶的錢交給非存款人。遇到這種情況，家屬需要向銀行提供老人的死亡證明、戶口本，以及雙方的親屬關系證明。然而，這5萬元屬于老人的遺產，可能涉及多位繼承人。為避免出現繼承糾紛，銀行不太可能會讓某一位繼承人直接取走。由此來看，所有繼承人應當參加公證，提供相應材料，做出完整的遺產分配安排。之后，銀行卡上的錢才能取出來。

　　目前，省司法廳也在推進一些便民措施：允許個人在個別地方小額繼承，5萬元以下需要承諾制，即該繼承人承諾將錢取走之后再分配給其他人，如果有什么問題由取款人負責。目前已有公證處開展了該項業務。

　　翟潔君表示，繼承公證歷來是一個難題，也是投訴比較多的領域，因為它涉及財產以及多位繼承人，包括現在戶口簿上已經沒有的人，也會出現代位繼承。此外，繼承公證按1%收取相關費用，5萬元錢需收取費用500元，市民在進行公證之前需要前往公證處咨詢溝通。