江南時報訊 辦理一張身份證對于大多數人來說不過就是跑一趟的問題，而且現在還可以跨省異地辦理，非常方便，但是還有一些特殊人群，沒有辦法親自辦理更換身份證等手續，比如一些行動不便的人，沒有身份證又會帶來很多不便。為切實解決群眾困難，鹽城響水縣公安局城東派出所將“窗口”開到百姓家門口，主動上門為行動不便的老人提供服務。

　　11月2日，城東派出所民警在轄區走訪時，偶然了解到轄區程奶奶因病臥床，需要去外地接受治療，但因為身份證已到期，沒有辦法正常辦理住院手續，一家人十分焦急。

　　“程奶奶，您別急，我現在就請工作人員帶設備來幫您辦理，保證您能盡快拿到身份證去辦理住院手續。”城東派出所民警立刻讓工作人員帶著相關設備來到老人家中，幫老人辦理新的身份證。由于老人年邁且行動不便，拍照和采集指紋的難度較大，民警耐心與老人溝通交流，還貼心地幫老人將頭發梳理整齊。經過將近半小時的工作，終于完成制證流程。

　　“謝謝你，李警官。現在的政策好啊，幫我們家解決了大問題，太感謝你們的幫助了。”程奶奶的家人對民警連連道謝。

　　急群眾之所急，解群眾之所困，民警辦的每一件“小事”在群眾心中就是一件“大事”。接下來，城東派出所將讓更多的群眾享受到家門口的便捷服務，為群眾送上實實在在的“溫暖”。

　　（陳衛娟 許諾）