江南時(shí)報(bào)訊 進(jìn)入新發(fā)展階段，光大銀行全面貫徹十九屆五中全會(huì)和兩會(huì)精神，牢記初心使命，沿著光大集團(tuán)“大財(cái)富+大民生”的產(chǎn)業(yè)布局，注重解民憂、紓民困，堅(jiān)定扛起國(guó)企責(zé)任，充分展現(xiàn)“金融國(guó)家隊(duì)”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，在疫情防控、民生服務(wù)、金融扶貧等領(lǐng)域深耕細(xì)作，對(duì)照“十四五”時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)，對(duì)照人民對(duì)美好生活的向往，全力做好民生服務(wù)工作。

關(guān)愛(ài)老年、聽障人群 讓愛(ài)看得見(jiàn)

　　為貫徹光大集團(tuán)的打造健康生態(tài)圈戰(zhàn)略，光大手機(jī)銀行在2019年推出“簡(jiǎn)愛(ài)版”。光大“簡(jiǎn)愛(ài)版”手機(jī)銀行不僅對(duì)常用功能的頁(yè)面進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化，例如放大字體、使用更加鮮明的配色，還針對(duì)常用的高頻金融服務(wù)功能及操作流程進(jìn)行簡(jiǎn)化處理。光大“簡(jiǎn)愛(ài)版”手機(jī)銀行重點(diǎn)主打四大老年客戶常用功能——賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、陽(yáng)光理財(cái)和繳費(fèi)充值，并配有智能語(yǔ)音服務(wù)功能，可對(duì)老年用戶進(jìn)行精準(zhǔn)語(yǔ)義識(shí)別，老年人僅需輕松“搖一搖”即可開啟智能語(yǔ)音服務(wù)，無(wú)需手動(dòng)操作。

　　2020年，光大手機(jī)銀行進(jìn)一步上線“頤享陽(yáng)光·健康養(yǎng)老生態(tài)圈”服務(wù)，通過(guò)光大集團(tuán)各子公司例如光大養(yǎng)老、光大永明保險(xiǎn)等，重點(diǎn)向老年客戶提供養(yǎng)老社區(qū)、金色課堂、健康養(yǎng)老、快樂(lè)養(yǎng)老、養(yǎng)老測(cè)算、財(cái)富養(yǎng)老和健康資訊等高頻服務(wù)。

　　值得一提的是，光大手機(jī)銀行持續(xù)關(guān)注前沿技術(shù)發(fā)展及行業(yè)趨勢(shì)，在業(yè)內(nèi)首家推出手語(yǔ)視頻服務(wù)，為聽障人士搭建起金融服務(wù)的綠色通道，向聽障人士傳遞“無(wú)聲的溫暖”。客戶可通過(guò)光大手機(jī)銀行“幫助”—“在線客服”界面一鍵呼叫手語(yǔ)視頻座席，手語(yǔ)視頻座席可在線完成信用卡掛失、儲(chǔ)蓄卡賬戶查詢等19項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理。

同心抗“疫” 全力保障民生

　　在2020年疫情形式最為嚴(yán)峻的時(shí)期，光大手機(jī)銀行連接各合作伙伴，火速上線“抗擊疫情專屬服務(wù)區(qū)”“足不出戶 享受生活”“足不出戶 在線學(xué)習(xí)”三個(gè)疫情專區(qū)，提供專家醫(yī)生24小時(shí)在線義診、新冠肺炎實(shí)時(shí)救助平臺(tái)、愛(ài)心募捐通道等專屬服務(wù)，同時(shí)還為手機(jī)銀行客戶提供預(yù)約辦卡、轉(zhuǎn)賬限額調(diào)整、網(wǎng)點(diǎn)查詢預(yù)約等多種高頻使用的金融服務(wù)，切實(shí)做到銀行服務(wù)24小時(shí)“不打烊”。

　　此外，光大銀行于2020年初在手機(jī)銀行城市服務(wù)專區(qū)上線地方消費(fèi)券在線申領(lǐng)服務(wù)，助力“六穩(wěn)”“六保”工作，促進(jìn)消費(fèi)回升。截至2020年底，光大手機(jī)銀行城市專區(qū)共計(jì)承接36個(gè)省、市、自治區(qū)，43座城市消費(fèi)券的發(fā)放任務(wù)，有效滿足各地客戶的實(shí)際需求，持續(xù)加大創(chuàng)新“精準(zhǔn)”服務(wù)的力度，積極服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

發(fā)揮電商平臺(tái)優(yōu)勢(shì)

助力打贏防疫、脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)

　　2020年作為脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的收官之年，光大購(gòu)精彩充分發(fā)揮電商平臺(tái)渠道優(yōu)勢(shì)，通過(guò)對(duì)全國(guó)貧困地區(qū)產(chǎn)品推行“三免一合”的優(yōu)惠政策，即免開發(fā)費(fèi)、免入場(chǎng)費(fèi)、免導(dǎo)流費(fèi)與合作營(yíng)銷，將電商模式引進(jìn)來(lái)，讓扶貧商品走出去，通過(guò)“銀行+電商+互聯(lián)網(wǎng)+扶貧”模式，為困難地區(qū)的扶貧農(nóng)產(chǎn)品拓寬銷售渠道。

　　同時(shí)，在新冠疫情期間，光大購(gòu)精彩更是防疫扶貧兩手抓，通過(guò)“防疫防護(hù)”“助力湖北”“創(chuàng)新扶貧直播”“助力52個(gè)未摘帽縣”等方式，堅(jiān)決打贏防疫、脫貧兩場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)。

　　截至2020年12月31日，光大購(gòu)精彩共幫助18個(gè)省80個(gè)國(guó)家級(jí)貧困縣，幫扶扶貧企業(yè)超百家，上線扶貧商品393款，累計(jì)銷售扶貧商品117萬(wàn)件，銷售額8315萬(wàn)元，2020年扶貧商品銷售額達(dá)5082萬(wàn)元，扶貧商品交易額連續(xù)兩年翻番，并成功入選由國(guó)務(wù)院扶貧辦、人民日?qǐng)?bào)社評(píng)選的“中國(guó)優(yōu)秀扶貧案例”。