江南時(shí)報(bào)訊 5月6日，一對老夫婦在親朋好友的陪同下，來到無錫工行南長五星家園支行，帶來由老先生親手毛筆書寫的大紅感謝信，對網(wǎng)點(diǎn)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度表示贊揚(yáng)，對工作人員幫助他們防范詐騙避免經(jīng)濟(jì)損失表示衷心的感謝。

      原來，4月28日，老夫婦二人來五星家園支行說要給在廣州的孫子匯3萬元，在填寫匯款單的時(shí)候，網(wǎng)點(diǎn)工作人員發(fā)現(xiàn)老先生在寫收款人姓名時(shí)不是很熟練，還一邊接對方電話核實(shí)卡號，就關(guān)心詢問是不是在與其孫子通電話，老先生說收款人是其孫子的朋友，要借款3萬元買房子，工作人員立馬察覺不對勁，就提醒老夫婦當(dāng)心詐騙，但老先生一再說不會(huì)有錯(cuò)，堅(jiān)持要匯款。工作人員就耐心和他們講述防范金融詐騙的知識，并列舉了相關(guān)電信詐騙的典型案例，強(qiáng)調(diào)不要直接把錢匯到陌生人卡上，并一再提議問問家人再匯款。在工作人員的多次提醒下，老夫婦最終同意回家詢問其兒子，他們在問了兒子并打電話給孫子詢問情況后才知是遇到了電信詐騙，一家人百感交集，于是就出現(xiàn)了篇頭感人的一幕。

      長期以來，無錫工行南長五星家園支行面對當(dāng)前金融詐騙形式多樣、手段不斷翻新的局面，堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不僅提供優(yōu)質(zhì)便利的金融服務(wù)，更設(shè)身處地為客戶著想，積極組織研討新型經(jīng)濟(jì)詐騙案件要點(diǎn)，有針對性的提出可行的防范措施，通過多渠道宣傳，不斷提升客戶的金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識，在客戶心中樹立“工行形象”，讓客戶切實(shí)感受到“工行溫度”。

（傅偉）