江南時報訊 人民保險，服務(wù)人民。
5月1日下午，在“4.30颶風(fēng)大災(zāi)”發(fā)生不到24小時內(nèi)，江蘇人保財險快捷賠付第一筆37969元的農(nóng)業(yè)保險理賠款……
5月4日，江蘇人保財險加班加點，快速完成本次大災(zāi)所有農(nóng)業(yè)保險出險客戶的現(xiàn)場查勘工作……
5月9日，江蘇人保財險加班趕點，快捷核損，共計處理本次大災(zāi)農(nóng)險案件3021筆，支付賠款1.38億元……
面對歷史罕見的“4.30颶風(fēng)大災(zāi)”，江蘇人保財險堅決貫徹江蘇各級政府、江蘇銀保監(jiān)局關(guān)于“快速理賠、早日恢復(fù)人民群眾生產(chǎn)生活”的指示精神，充分履行金融央企的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，跑出了大災(zāi)理賠的“加速度”，為受災(zāi)群眾送上了人民保險特有的溫度。
敬業(yè)人保——從集團到縣支機構(gòu)多級聯(lián)動為人民
災(zāi)情發(fā)生后，人保集團黨委書記、董事長羅熹第一時間致電江蘇人保財險提出要求：“人民群眾的生命和財產(chǎn)受到災(zāi)害時，人保人必須全力以赴搞好救災(zāi)理賠工作，用實際行動踐行黨和政府賦予的‘支農(nóng)惠農(nóng)、關(guān)愛民生、支持實體經(jīng)濟’重要責(zé)任，在大災(zāi)面前交上合格答卷……”
遵照集團公司黨委、總裁室的指示，中國人保財險黨委書記于澤立即就大災(zāi)處理工作作出部署，中國人保財險總省地縣各級聯(lián)動，迅速開展大災(zāi)理賠救助工作。總公司建立專項工作組，隨時跟進案件處理情況并給出專業(yè)指導(dǎo)。
江蘇人保財險成立重大災(zāi)害事故應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組，人保集團江蘇區(qū)域工委書記、人保財險總裁助理兼江蘇省分公司黨委書記、總經(jīng)理夏玉揚任組長，深入南通、揚州、泰州等地，帶隊現(xiàn)場勘察風(fēng)災(zāi)損失，調(diào)研理賠工作開展。應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌安排全省理賠隊伍結(jié)束假期，全天無休，實行輪班制，明確值班人和值班職責(zé)，處理突發(fā)問題，及時上報災(zāi)情進展和統(tǒng)計信息，堅持定時匯報，加強各級之間信息溝通。
各市、縣公司也都成立應(yīng)急管理小組，按照全省統(tǒng)一部署安排，在大災(zāi)面前，堅定逆行，協(xié)調(diào)各方資源力量快速有序處理災(zāi)后理賠工作。
科技人保——從設(shè)備到平臺科技賦能快準(zhǔn)精
本次公司的農(nóng)業(yè)保險客戶受災(zāi)面積高達103500畝，這么大的面積，這么短的時間，如果要順利、高效完成查勘、核損、賠付工作，傳統(tǒng)的理賠模式，顯然無法想象，但江蘇人保財險近些年耗資數(shù)千萬元配備的高科技理賠設(shè)備和搭建的高科技理賠平臺發(fā)揮了顯著的威力，讓無法想象變成現(xiàn)實。
快——近年來，為了更好服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)振興，江蘇人保財險在網(wǎng)點建設(shè)、人力配置、裝備配備方面進行了大量的投入，在全省434個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了縣域五級機構(gòu)，目前村級三農(nóng)保險服務(wù)點指導(dǎo)員11000多人、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三農(nóng)保險服務(wù)站960多人、公司農(nóng)業(yè)保險專職人員1100多人，服務(wù)觸角延伸到全省各鄉(xiāng)村，大災(zāi)面前，全員聞風(fēng)逆行，快捷反應(yīng)。
準(zhǔn)——本次大災(zāi)，公司共出動查勘組258組，查勘人員739人，調(diào)度全省112架無人機、424輛三農(nóng)查勘車趕赴現(xiàn)場，為大災(zāi)理賠做好“天空+地面”的雙重保障，聯(lián)合政府農(nóng)技部門共同趕赴受災(zāi)地點，保證查勘定損快速、準(zhǔn)確。
精——公司為農(nóng)險客戶量身打造的“快賠保”小程序，實現(xiàn)出險農(nóng)戶自助報案、自助查勘、實時查詢，提升農(nóng)戶的理賠體驗感和獲得感。公司搭建的“農(nóng)險A平臺”，充分發(fā)揮智慧派發(fā)、線上測繪、證卡識別、影像對接、電子簽名等功能，實現(xiàn)農(nóng)戶身份證及銀行卡信息自動讀取，落實標(biāo)的受災(zāi)位置精確定位，解決理賠過程中信息、資料、圖片等采集的真實性、完整性和時效性問題。
溫度人保——助力受災(zāi)群眾早日恢復(fù)生產(chǎn)生活
大災(zāi)面前，江蘇人保財險作為省內(nèi)主要農(nóng)業(yè)保險承保機構(gòu)，堅持“急事急辦、特事特辦、就高不就低”原則，充分利用科技理賠、線上理賠優(yōu)勢，爭分奪秒開展大災(zāi)理賠工作。送上了人民保險的溫度，讓農(nóng)民朋友吃下“定心丸”。
“我們家是凌晨出的險，下午公司的37969元的賠款就已經(jīng)打到我們家的卡上了，人保的服務(wù)速度，服務(wù)效率真是沒的說”，5月1日下午，正在田地里整理受損大棚的揚州“江都區(qū)吳橋蔬菜園”家庭農(nóng)場主趙士云激動地，逢人便夸人保的服務(wù)好。
“真的是快！我家30多畝大棚昨晚揭了頂，第二天一早宿遷人保的劉總就送來了6萬多元的理賠款，農(nóng)業(yè)保險真不白買。”對于人保的服務(wù)，泗陽縣龍門村村民周相民極力稱贊。
截至5月9日，本次大災(zāi)，江蘇人保財險共賠付受災(zāi)農(nóng)戶7136戶，賠付受災(zāi)面積94300畝，支付賠款1.38億元，單筆案件最高賠付金額達166.59萬元，為受災(zāi)農(nóng)戶恢復(fù)生產(chǎn)生活提供了很大的幫助。
颶風(fēng)無情，人保有情。災(zāi)害面前，江蘇人保財險廣大干部員工恪盡職守，勇?lián)厝危詢?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)筑起全省農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的民生防護網(wǎng)，用實際行動踐行了“人民保險、服務(wù)人民”的莊嚴(yán)使命。
通訊員 崔博、陳弛、曹炳貴
