江南時報訊 3月5日，是“學雷鋒紀念日”，其實“助人為樂”的雷鋒精神內涵早已經深深地烙在工商銀行蘇州昆山陸家支行的每位員工心中。他們通過一年的黨史學習教育，“以客戶為中心”“為人民服務”的初心使命更加的堅定和穩固，不斷把精神力量轉化為服務行動，用心用情為客戶解難題。近日，該行成功幫助一名走失兒童回家，其愛心行為受到市民的高度贊賞。

　　2月23日下午，一名三歲左右的小男孩獨自一人走進網點，支行客服經理發現后立即詢問是否有大人陪同。小男孩未作回答，轉身走向門外。工作人員以為男孩是跟隨家長前來辦理業務，未做細致追問。兩分鐘后，客服經理突然發現該男孩仍在網點附近徘徊并且身邊無大人陪同，隨即走上前去詢問其家人在哪里。幾番耐心詢問，小男孩始終沒有開口說話，只是怯生生地看著地板。這時一位剛好辦完業務的客戶反映之前過紅綠燈時有見到小男孩一個人從馬路對面走過來，為防止孩子再次走失，工作人員將該名小孩帶至網點進行安撫，并立即撥打110尋求幫助。

　　在等候民警到來的同時，該行運營主管給男孩拿來零食穩定孩子緊張的情緒，并耐心交流?？紤]到男孩一直未開口說話，運營主管多采用問句的形式，希望得到男孩的肢體語言答復，最終知曉男孩是和奶奶走散。五分鐘后，屬地派出所民警趕到網點，向工作人員詢問了相關情況后，將小男孩接走。當天下午，在支行工作人員和派出所民警的愛心接力下，小男孩終于與家人團聚。

　　幫助走失兒童找到家人，只是一件小事，卻是該行立足崗位服務為客戶辦實事，用實際行動踐行雷鋒精神的工作縮影。該行全體員工一致表示，將持續積極履行社會責任，服務群眾，讓雷鋒精神在金融服務行業熠熠生輝。蘇工宣