江南時報訊 疫情無情，太平有情。2022年3月上海疫情的爆發太平人壽江蘇分公司為居住在上海的太平客戶送上貼心的問候。

　　4月隨著疫情管控初見成效，為了緩解客戶生活物資短缺的問題，江蘇分公司秉承“客戶至上”理念，發揮保障民生作用，第一時間啟動“情系客戶太平守護”老客戶關愛行動，分公司成立專項小組，兵分兩路緊急籌備，第一小組快速向三四級機構的代理人發出號召，通過代理人一對一和客戶取得聯系，收集物資快遞信息；第二小組同步積極溝通各方物資供應商及運輸保障，從物品篩選到防護包裝再到風控區志愿者聯絡，每一處細節都不忽略。

　　在此期間江蘇太平多次召開緊急關愛溝通會議，制作“給太平客戶的一封信”，4月19日順利將第一批愛心物資發出，新鮮的雞蛋、牛奶、水果還有防疫大禮包等，第一時間收到大量客戶的微信反饋，紛紛為江蘇太平點贊，除了驚喜更多的是暖心，感嘆太平人壽的速度如此之快，服務如此貼心。緊接著4月19日晚上，江蘇太平迅速匯總第二批愛心物資發放清單，并第一時間聯系供貨商采購。預計第二批物資將在4月22日全部發出，累計服務在滬客戶124位。

　　此次關愛行動不僅讓客戶在非常時期感受到央企太平的實力和擔當，同時也收獲了代理人團隊的熱烈反饋，他們為公司的行動感到驕傲，更為身為太平人而感到自豪。2022年江蘇太平提出持續構建江蘇核心競爭力的口號，從高端客戶、活動平臺、服務權益等多個維度再次深化創新，結合健康關愛季、集團客戶節、1929家族辦公室等項目，打造卓越的客戶服務體驗。

通訊員 王紹文