“將5號自助柜員機(jī)臺面放大，再放大些，你們看，真的是現(xiàn)金！”日前，建行淮安分行監(jiān)控指揮中心值班人員在輪巡監(jiān)控大屏?xí)r發(fā)現(xiàn)城區(qū)一家支行自助區(qū)防護(hù)艙柜員機(jī)上有不少紅色紙片，疑似現(xiàn)金，細(xì)心的工作人員通過放大監(jiān)控畫面仔細(xì)查看后確認(rèn)是客戶遺落的現(xiàn)金。

　　為確保客戶資金安全，值班人員立即啟動應(yīng)急預(yù)案，鎖屏防護(hù)艙監(jiān)控，專人緊盯艙內(nèi)動態(tài)。經(jīng)監(jiān)控指揮中心負(fù)責(zé)人同意，值班人員通知該處辦公樓值班保安立即到自助區(qū)取走現(xiàn)金暫時(shí)保管，經(jīng)監(jiān)控下清點(diǎn)，這筆現(xiàn)金共計(jì)2000多元。

　　建行工作人員通過查看監(jiān)控錄像發(fā)現(xiàn)，當(dāng)日凌晨一名中年男性客戶在5號自助柜員機(jī)辦理自助存款業(yè)務(wù)，可能是拿錯(cuò)銀行卡，經(jīng)多次嘗試沒能存款成功。于是，他急匆匆地離開了，部分現(xiàn)金遺落在柜員機(jī)上。因?yàn)榭蛻魶]能成功辦理業(yè)務(wù)，所以自助設(shè)備未能留下客戶信息。

　　“沒有信息，人海茫茫，到哪里尋找這位失主呢？”正當(dāng)大家一籌莫展之際，支行柜員小李提議尋求警方的幫助。

　　于是，在當(dāng)?shù)鼐降膸椭拢ㄐ泻芸炫c這位客戶取得了聯(lián)系。“我以為這筆錢肯定找不回來了，沒想到建行想客戶所想、急客戶所急，幫忙找回來了，真的非常感謝！”拿到失而復(fù)得的現(xiàn)金，這位客戶非常感動，為該行工作人員鍥而不舍尋找失主的行為點(diǎn)贊。周長國 王光輝