嬌小的身材，干練的短發，一幅細框眼鏡以及臉上和善的笑容，這就是李鳳琴。她有許多身份，是妻子、母親、西善橋街道永盛社區的網格志愿者及網格片長，更是孩子們口中的“李老師”。

　　自2014年永盛社區交付以來，李鳳琴就是這里的居民了，也是同年成為了一名社區志愿者，九年來，李鳳琴見證著社區的發展之路，和社區共同成長。走進今天的永盛社區黨群服務中心，這里既有鼓樂，亦有墨香，養老室、運動室、圖書室……凡是居民所需要的設施，這里幾乎應有盡有，更有豐富多彩的課程供大家選擇，并且全部免費。其實，這里屬于保障房片區，多為拆遷安置房、經濟適用房，老年人、特殊人群及租戶居多，居民素質普遍不高，人員流動性大，情況較為復雜。社區堅持以“黨建工作區域化、社會治理網格化、服務群眾精準化”為主線，不斷探索“共建、共治、共享”的社區治理新格局，努力提升居民獲得感和幸福指數。

　　“我只是一名家庭主婦，有一個剛上高一的孩子，日常要照顧家人的起居，還要負責一個片區的志愿工作。平時每天就是負責巡樓、檢查消防和傾聽居民訴求。”從事志愿工作以來，李鳳琴的每一天幾乎都是這樣度過的，這看似平凡的每一天，卻給她帶來了實打實的幸福感和滿足感。“志愿者工作讓我找到了組織，有了施展能力的平臺，也讓我不再孤單。”每每談到社區工作，李鳳琴的眼里總是閃爍著興奮的光芒。

　　隨著社區的發展，一些社會組織也入駐到了這里，更專業的人和組織接管了社區內的一部分養老、帶娃等的工作。在此之前，社區青少年工作的主力軍就是李鳳琴。每逢寒暑假，片區內家長工作繁忙的“熊孩子們”就會來到李鳳琴的課堂，李鳳琴為他們準備了小手工、小實驗、愛國故事、扎染等非遺體驗等豐富的內容，讓孩子們遠離手機，充實假期生活。“直到今天，許多孩子在路上遇到我，都會稱呼我為‘李老師’。”李鳳琴略顯驕傲地說道。

　　“接地氣”是李鳳琴最大的特點，她心直口快，但也深諳語言的藝術， “見人下菜碟”這句俗語用在李鳳琴身上是妥妥的褒義詞，熟練掌握和不同人群溝通的有效方式，這也是她從事志愿工作的“致勝法寶”。面對總是提出各種要求的獨居老人，她幫助解決力所能及的部分，同時也對無理訴求直接說“不”，還參與了社區“黨員助老巢”的倡議發起；面對在樓道里堆放雜物的業主，勸說不成，她稍加“威脅”：“公共空間屬于所有業主，擺放物品自然也需要全體業主同意才行。”；面對欲扔煙頭的不文明者，她也自有妙招，亦步亦趨地緊跟，“我要親眼看著你把煙頭扔進垃圾桶才行。”這樣的故事還有許多，李鳳琴每天都要和鄰居們交流溝通，有人善解人意，亦有人胡攪蠻纏，她都能笑著面對，并且妥善處理。

　　李鳳琴的故事也激勵著社區內的更多人投身到志愿服務工作中去，永盛社區的平安志愿者隊伍已經由最開始的三人拓展到了16人，常常會有人詢問她如何加入。“我們大家會一起對報名者進行考核，通過一個月的試用期后，就可以成為正式隊員了。”65歲以上、不能購買意外險的志愿者們也會再次迎來自己的退休時刻。如今的志愿服務隊伍不僅工作規范，也有了自己的一套較為完備的運作流程，真正讓“居民自治”的理念落地落實了。

　　回顧李鳳琴的志愿服務生活，無不為她的熱心與執著所感動。但她總說自己是最平凡的人，沒有可歌可泣的故事，只有家長里短的日復一日。但是正是這份平凡的堅持，詮釋了什么是真正的志愿者精神，也尋覓到了那些最真切的“小確幸”，這便是一個普通人的善良與偉大。卞萌